Administrar uma empresa tem tudo a ver com a criação de conexões – transformar estranhos em clientes e clientes em apoiadores fiéis. No entanto, gerenciar esses relacionamentos pode se tornar rapidamente um ato de malabarismo à medida que eles crescem. É nesse ponto que o software de CRM pode transformar o caos em clareza, automatizando tarefas, gerenciando dados e simplificando a comunicação.
O Keap, antes conhecido como Infusionsoft, promete uma solução completa para pequenas empresas. Automação de marketing e vendas, e até mesmo processamento de pagamentos incorporado – no papel, ele preenche todos os requisitos. No entanto, a realidade nem sempre é tão tranquila. Preços altos, um processo de configuração complicado e uma interface do tipo “ame ou odeie” fazem com que alguns empresários desejem algo melhor.
Neste artigo, exploraremos seis alternativas de CRM de destaque ao Keap que podem se alinhar mais naturalmente às necessidades e ambições de sua empresa. Vamos começar!
6 alternativas ao Keap que você deve manter no radar
O Keap oferece muitas coisas: automação de marketing, processamento de pagamentos e gerenciamento de leads, tudo em um só lugar. Ele foi projetado para ser uma solução de primeira linha para pequenas empresas que lidam com as reviravoltas do pipeline de vendas e das jornadas do cliente.
Mas, apesar de todas as suas vantagens, o Keap desperta sentimentos contraditórios – alguns se gabam de seus recursos, enquanto outros o consideram muito complexo para as necessidades diárias.
É por isso que vale a pena procurar alternativas. O CRM certo deve parecer que foi criado para a sua empresa, quer você precise de simplicidade, espaço para crescer ou recursos de ponta. Por isso, vamos explorar o que há por aí.
1. Hub de vendas da HubSpot
A HubSpot é um dos nomes mais conhecidos no mundo do CRM, e por um bom motivo. É uma plataforma de serviço completo que abrange processos de vendas, marketing e suporte ao cliente. As pessoas gostam dela porque é flexível! Não importa se você é uma pequena startup ou uma empresa de grande porte, a HubSpot cresce junto com a sua empresa. O plano gratuito é ótimo para você começar e oferece os recursos mais importantes de CRM sem nenhum custo. Mas, à medida que você avança para os níveis mais altos, o preço pode começar a parecer um exagero, especialmente se cada dólar for importante.
Preços
- Plano gratuito: Ferramentas básicas de CRM, como gerenciamento de contatos, acompanhamento de negócios e marketing por e-mail – tudo o que você precisa para começar.
- Starter: US$ 18/mês para 1.000 contatos de marketing.
- Profissional: US$ 800/mês para 2.000 contatos de marketing.
- Enterprise: US$ 3.600/mês para 10.000 contatos de marketing.
O que torna a HubSpot boa não é apenas o preço – é a facilidade com que ela se conecta com suas ferramentas favoritas. Mais de 1.000 aplicativos, do Google Workspace ao Shopify, se encaixam perfeitamente. Além disso, ele tem recursos alimentados por IA, como pontuação preditiva de leads e recomendações de conteúdo personalizado que parecem inteligentes demais. E se você gosta de se aprofundar nos dados, os painéis e relatórios personalizáveis da HubSpot mostram insights que realmente fazem sentido para o crescimento dos seus negócios.
O uso de uma ferramenta como o InboxAlly, juntamente com o HubSpot, pode melhorar ainda mais o seu alcance, garantindo que seus e-mails evitem as pastas de spam e chamem a atenção onde for importante.
Prós
- É um dos melhores planos gratuitos disponíveis.
- Integrações perfeitas com ferramentas populares.
- Análise profunda com a opção de personalizar relatórios.
Contras
- Os planos de alto nível podem sobrecarregar os orçamentos menores.
- A configuração inicial pode ser demorada.
Se você está procurando um CRM que cresça junto com a sua empresa e forneça ferramentas de primeira linha, a HubSpot oferece uma solução flexível e pronta para o futuro que não decepcionará.
2. Engajamento
A EngageBay é o ponto de encontro entre o econômico e o repleto de recursos. Criada para startups e pequenas empresas, ela combina marketing, vendas e atendimento ao cliente em uma plataforma única e coesa. Se você estiver trabalhando com um orçamento menor, mas ainda quiser ferramentas que ofereçam resultados, a EngageBay é o ponto ideal. Seu plano gratuito é particularmente generoso com recursos que outras plataformas podem bloquear por meio de paywalls. Isso faz dela uma opção especialmente inteligente para startups.
Preços
- Plano gratuito: Inclui 1.000 e-mails e 250 contatos.
- Básico: US$ 14,99/mês para 500 contatos.
- Crescimento: US$ 64,99/mês para 5.000 contatos.
- Pro: $119,99/mês para contatos ilimitados.
Com o EngageBay, você pode começar com o plano gratuito e, à medida que sua empresa cresce, escolher os upgrades se e quando precisar deles. Sua interface fácil de usar minimiza a curva de aprendizado, e o software de automação de marketing oferece mais do que alguns concorrentes mais caros. Desde o agendamento de compromissos até a execução de campanhas de e-mail e o uso de telefonia de CRM, tudo funciona em conjunto sem problemas, poupando tempo e dores de cabeça para você.
Prós
- Preços acessíveis projetados com pequenas empresas em mente.
- Excelente suporte ao cliente.
- Plataforma completa que abrange as necessidades de marketing, vendas e serviços.
Contras
- Os planos de nível inferior não oferecem muito em termos de análise avançada.
- Algumas integrações podem parecer restritivas.
A EngageBay oferece uma solução de CRM completa que se destaca de sua classe. Se você está preocupado com o orçamento e procura um conjunto completo de ferramentas, essa é uma plataforma na qual você pode confiar.
3. Pipedrive
Se as vendas são a espinha dorsal do seu negócio, a abordagem simples do Pipedrive para o gerenciamento de pipeline pode parecer uma lufada de ar fresco. Esse CRM foi criado para equipes que querem se concentrar no que mais importa: fechar negócios. Suas ferramentas visuais mantêm tudo na frente e no centro – sem desordem, sem confusão, apenas um caminho claro para atingir as metas. Para empresas cansadas de depender de sistemas excessivamente complicados, o design intuitivo do Pipedrive parece uma vitória.
Preços
- Essencial: US$ 14,90/mês por usuário.
- Avançado: US$ 27,90/mês por usuário.
- Profissional: US$ 49,90/mês por usuário.
- Enterprise: US$ 99/mês por usuário.
O que o Pipedrive faz de melhor é eliminar a desordem. Sua interface de funil de arrastar e soltar oferece uma visão clara da situação dos negócios, o que facilita o foco no fechamento. A plataforma também automatiza tarefas repetitivas, como lembretes de acompanhamento, economizando tempo para você construir relacionamentos com os clientes. Dito isso, o foco do Pipedrive nos esforços de vendas e marketing significa que ele não oferece muitos recursos de marketing, o que pode fazer com que as empresas desejem uma solução mais abrangente.
Prós
- Projetado para equipes de vendas com um sistema de gerenciamento de pipeline limpo e visual.
- Incrivelmente fácil de usar, com uma experiência simplificada que requer pouca integração.
- Ferramentas de automação para lidar com tarefas de vendas repetitivas.
Contras
- As opções de integração são insuficientes para empresas com fluxos de trabalho mais complexos.
- Menos ferramentas de marketing em comparação com outros CRMs.
O Pipedrive traz ferramentas poderosas para o gerenciamento de negócios e rastreamento de funil, priorizando a eficiência de vendas em uma abordagem completa. Para equipes que se preocupam com a simplicidade e com a realização de tarefas, é difícil de superar.
4. Zoho CRM
O Zoho CRM é prático, mas você não precisa gastar muito. Sua verdadeira força está na integração com o restante do pacote Zoho, que cria um centro unificado de gerenciamento de projetos, RH e muito mais. Do rastreamento de leads à análise de dados, ele foi desenvolvido para atender às necessidades de empresas grandes e pequenas.
Preços
- Plano gratuito: Suporta até 3 usuários.
- Padrão: US$ 14/mês por usuário.
- Profissional: US$ 23/mês por usuário.
- Enterprise: US$ 40/mês por usuário.
- Ultimate: US$ 52/mês por usuário.
É na personalização que o Zoho CRM se destaca. Você pode ajustar os fluxos de trabalho, moldar painéis e criar relatórios de acordo com o funcionamento da sua empresa. Seu assistente de IA, Zia, fornece insights acionáveis e análises preditivas que ajudam você a ajustar suas estratégias de vendas.
No entanto, a profundidade do Zoho pode parecer um pouco assustadora no início – os novos usuários podem achar que ele é mais complicado para começar em comparação com CRMs mais simples e intuitivos.
Prós
- O preço acessível o torna acessível para empresas de pequeno e médio porte.
- Recursos e fluxos de trabalho altamente personalizáveis.
- Integra-se perfeitamente ao ecossistema do Zoho e a vários aplicativos de terceiros.
Contras
- A curva de aprendizado pode ser desafiadora para usuários iniciantes.
- A interface pode parecer menos intuitiva em comparação com a dos concorrentes.
O Zoho CRM foi criado para empresas que priorizam a personalização e a escalabilidade, desde que estejam dispostas a investir o tempo necessário para aprender sua plataforma repleta de recursos.
5. ActiveCampaign
Outro sucesso no setor on-line, o ActiveCampaign destina-se a empresas que dependem muito da automação de marketing e do envolvimento do cliente. Com ferramentas que combinam e-mail, SMS e mídia social em jornadas suaves para o cliente, ela mantém o público envolvido em cada etapa do funil de vendas. Se a sua equipe se destaca em fluxos de trabalho voltados para o marketing, a poderosa automação dessa plataforma é como ter um par extra de mãos de que você sempre precisou.
Preços
- Plus: US$ 19/mês por usuário.
- Profissional: US$ 49/mês por usuário.
- Empresa: Os preços são fornecidos mediante solicitação.
A ActiveCampaign oferece mapas de automação que permitem que as empresas vejam e refinem cada etapa da jornada do cliente e, com sua análise detalhada, você tem uma visão clara do desempenho da campanha e do comportamento do cliente. E se você deseja tornar suas campanhas de e-mail ainda mais eficazes, use o InboxAlly junto com a ActiveCampaign para maximizar a capacidade de entrega e o envolvimento.
Prós
- Automação de marketing líder do setor.
- Excelentes ferramentas de envolvimento multicanal que abrangem e-mail, SMS e mídia social.
- Análise avançada para otimização de campanhas.
Contras
- Os recursos de CRM não têm a profundidade encontrada em outras plataformas.
- Os custos podem aumentar rapidamente à medida que o tamanho da equipe ou as necessidades aumentam.
A ActiveCampaign é excelente para empresas centradas na automação de marketing, mas se você deseja um kit de ferramentas de CRM mais abrangente, talvez seja necessário combiná-la com outra plataforma para cobrir todas as suas bases.
6. CRM ágil
O Nimble CRM foi desenvolvido para empreendedores individuais e pequenas equipes que se preocupam mais em criar conexões reais do que em lidar com sistemas complicados. Ele mantém as coisas simples, mas inteligentes, compilando detalhes do seu e-mail, mídia social e calendário para criar perfis de contato detalhados. Com tudo em um só lugar, você pode acompanhar todas as conversas e interações sem esforço.
Preços
- Plano único: US$ 24,90/mês por usuário para 25.000 registros de contatos.
- Complementos: Os recursos premium, como enriquecimento de dados de contato e mensagens de grupo, têm um custo adicional.
O Nimble é um CRM com foco na mídia social. Ele se sincroniza perfeitamente com o LinkedIn e o Twitter, reunindo detalhes úteis dos clientes para que você possa interagir com o objetivo. A interface é extremamente simples e requer um mínimo de integração, mas essa simplicidade significa menos recursos avançados em comparação com o que os CRMs maiores podem oferecer. Dito isso, se o seu objetivo é criar conexões genuínas em vez de navegar em sistemas complicados, o Nimble parece ser a combinação perfeita.
Prós
- Integração excepcional de mídia social para perfis detalhados de clientes.
- Simples e intuitivo, com quase nenhuma configuração.
- Preços acessíveis, especialmente para usuários individuais e pequenas equipes.
Contras
- Não possui ferramentas avançadas de CRM que as empresas maiores possam precisar.
- Menos opções para automação do fluxo de trabalho e geração de relatórios.
O Nimble CRM coloca o foco na construção de relacionamentos, em vez de se preocupar com sistemas complicados. Ele é leve, eficiente e surpreendentemente poderoso quando se trata de manter-se conectado com sua rede.
Considerações finais
Ao escolher um CRM, você precisa priorizar o que é mais importante. Você quer uma automação poderosa? Integrações fáceis? Ou talvez apenas uma plataforma fácil de usar que mantenha as coisas simples?
Com tantos planos e testes gratuitos disponíveis, vale a pena dedicar algum tempo para explorar e comparar. O melhor CRM nem sempre é o mais vistoso ou o mais caro – é aquele que simplifica o crescimento, torna seus fluxos de trabalho mais suaves e mantém sua equipe eficiente.
Ah, e você deve ter em mente que o InboxAllypode trabalhar em conjunto com qualquer CRM, garantindo que seus e-mails sejam tão eficazes quanto possível .