A Internet está transbordando de conteúdo – tanto que 57% dele agora é gerado por IA ou traduzido por máquina, de acordo com um estudo da Amazon Web Services. A IA está aprendendo com ela mesma, criando um ciclo em que o conteúdo é reciclado, reembalado e, em alguns casos, diluído.

Mas aqui estão algumas boas notícias: Nem todo conteúdo com IA é ruim. Quando usada da maneira correta, a IA pode realmente melhorar o que você lê. Mais pessoal, mais relevante e mais envolvente.

Em nenhum outro lugar isso é mais poderoso do que no marketing por e-mail. Nossas caixas de entrada estão cheias de e-mails produzidos em massa e sem alma, mas a escrita com IA pode ajudar as marcas a romper a confusão, criando e-mails que parecem ter sido escritos para uma pessoa real.

Não apenas mais um plug-in [First Name], mas mensagens que obtêm o que você precisa, oferecem algo útil e chegam à sua caixa de entrada no momento certo.

Então, como você pode usar a IA para tornar o marketing por e-mail mais humano, e não menos? Vamos dar uma olhada…

Por que os e-mails “personalizados” ainda parecem genéricos (e como a IA corrige isso)

Em uma sala pouco iluminada, um homem de camiseta branca parece frustrado ao usar seu laptop, sobrecarregado com as complexidades da personalização de e-mails com IA.

Os profissionais de marketing e as equipes de vendas adoram falar sobre personalização. Eles acrescentam seu nome à linha de assunto, fazem referência à sua última compra e talvez até digam “Achamos que você ia gostar disso!”.

No entanto, a maioria desses e-mails ainda parece… genérica.

Você sabe quais são.

“Ei, [First Name], dê uma olhada nisso!”

O mesmo modelo. Pequenos ajustes. Envio em massa. E o que acontece? As pessoas param de prestar atenção.

A personalização precisa fazer com que um e-mail pareça ter sido escrito para você e somente para você. E, no momento, a maioria das marcas não está conseguindo fazer isso (embora estejam tentando!).

Por que a “personalização do primeiro nome” não funciona

As pessoas percebem quando um e-mail não é realmente personalizado. Elas sabem quando uma oferta não corresponde a seus interesses. Elas percebem quando uma marca está falando com elas, e não para elas. E no momento em que um e-mail parece impessoal, você está a um passo da lixeira.

Aqui está o que está faltando: contexto.

  • Se alguém abandonou um carrinho de compras, não apenas lembre-o, mas mostre a ele por que vale a pena comprar aquele item.
  • Se um usuário de SaaS não estiver conectado há algum tempo, não diga apenas “Sentimos sua falta” – faça referência exatamente ao que ele estava fazendo por último.
  • Se um assinante clicar em um produto, mas não comprar, não envie um desconto geral – envie recomendações com base no que ele pesquisou.

É nesse ponto que as ferramentas de escrita com IA tornam o alcance personalizado interessante.

Como a IA faz com que a personalização pareça pessoal

Uma pessoa interage com um laptop que mostra a interface do ChatGPT, completa com exemplos e recursos. A tela apresenta sutilmente a personalização de e-mail com IA, oferecendo uma sensação humana e, ao mesmo tempo, descrevendo de forma transparente suas limitações.

As plataformas de e-mail com tecnologia de IA analisam o comportamento, as interações anteriores e até mesmo a intenção prevista para criar mensagens que repercutam.

Agora, imagine o seguinte:

Um usuário visita uma loja de tênis e vê os tênis de corrida, mas não compra. Em vez de enviar um e-mail chato “Sentimos sua falta!”, um sistema alimentado por IA:

  • Você sabe que eles passaram mais tempo olhando para os tênis leves.
  • Reconhece que você já comprou produtos da mesma marca antes.
  • Aguarde o momento certo para fazer o acompanhamento.
  • Envia um e-mail sugerindo um par semelhante – além de avaliações reais de corredores com as mesmas preferências.

Isso é o que você pode chamar de relevante.

Ao contrário da maioria dos modelos de e-mail frio, esse parece um empurrãozinho oportuno de um vendedor prestativo.

Essa é a diferença entre o marketing do tipo “insira o primeiro nome” e a personalização com IA que funciona.

A IA está aprendendo! (E isso é o que muda o jogo)

Uma criança sentada em uma mesa sorri para uma figura robótica brilhante em uma tela de computador, maravilhada com a forma como a personalização de e-mail com IA pode criar conexões, assim como fazem os profissionais de marketing humanos.

A maioria dos profissionais de marketing ainda vê a IA como um assistente glorificado. Ela acelera a criação de e-mails, ajuda na segmentação e talvez até escreva um simples post de blog. Mas, embora a IA faça tudo isso, seu verdadeiro poder está em algo muito mais valioso: ela aprende.

Cada e-mail enviado, cada abertura, cada clique, cada mensagem ignorada – tudo isso alimenta um sistema que se aperfeiçoa continuamente. Simplificando, a IA está melhorando e é isso que a diferencia de outras ferramentas.

Quanto mais a IA interage, mais inteligente ela se torna

O marketing por e-mail tradicional é basicamente uma tentativa e erro – testes A/B, ajustes na linha de assunto e a esperança de que a próxima campanha tenha um desempenho melhor. A IA reconhece padrões e se adapta rapidamente.

  • Se um assinante nunca clica em ofertas de desconto, mas responde a e-mails educativos sobre produtos, a IA reduz as promoções e volta seu foco para as mensagens orientadas por valor.
  • Se um usuário sempre abre e-mails à noite, a IA programa os futuros e-mails para que cheguem exatamente no momento em que ele tem maior probabilidade de se envolver.
  • Se uma determinada frase em uma linha de assunto levar consistentemente a taxas de abertura mais altas, a IA aplicará esse insight em campanhas futuras.

Ele é dinâmico, está em evolução e é um pouco assustador (falaremos mais sobre isso depois)

Da motivação genérica ao envolvimento hiper-relevante

Vamos supor que você tenha um aplicativo de fitness. Uma campanha de e-mail típica poderia enviar a todos os usuários a mesma mensagem motivacional: “Mantenha-se ativo! Continue!” Nada mal, mas a IA adota uma abordagem completamente diferente (e melhor):

  1. Rastreia o envolvimento real – Ele sabe quando um usuário registrou um exercício pela última vez e que tipo de exercício ele fez.
  2. Adapta as mensagens – Em vez de um e-mail genérico “continue”, um usuário inativo pode receber:
    1. “Já se passaram alguns dias desde o último treino – você está pronto para voltar a treinar?”
    2. “Você arrasou no cardio da semana passada! Você quer tentar uma sessão de força em seguida?”
  3. Otimiza o tempo – Se um usuário sempre se exercita às 7h, a IA envia seu e-mail às 6h45 com uma dica personalizada pré-treino.

Esses e-mails personalizados parecem naturais e intuitivos. Em vez de se sentirem como se estivessem recebendo uma mensagem em massa, os usuários se sentem como se tivessem um instrutor pessoal de condicionamento físico os cutucando no momento certo.

A IA está cada vez mais inteligente, mas isso só importa se os seus e-mails estiverem chegando ao seu público. Se a baixa capacidade de entrega estiver atrapalhando você, o InboxAlly fornece os sinais de engajamento de que você precisa para chegar sempre à caixa de entrada. Experimente-o com uma demonstração gratuita.

A linha “assustadora”: até onde vai o exagero na personalização de IA?

Uma pessoa usando um chapéu-coco segura uma lupa perto de um olho, criando um efeito ampliado. A pessoa está vestida com uma camisa branca e olhando diretamente para a câmera, o que representa como os profissionais de marketing buscam a personalização de e-mail com IA e, ao mesmo tempo, mantêm uma sensação humana genuína.

A IA pode ser muito boa em personalizar e-mails. Ela sabe o que você navega, o que compra, quando verifica seus e-mails e até mesmo por quanto tempo você passa o mouse sobre um produto antes de seguir em frente. Mas até que ponto as “mensagens personalizadas” começam a se parecer mais com espionagem?

A maioria das pessoas gosta de e-mails relevantes. O que elas não gostam é daquela sensação inquietante de “Espere… como eles sabem disso?“.

Uma coisa é um e-mail que diz: “Ei [First Name], aqui está algo que você pode gostar“. A história é totalmente diferente quando você recebe:

  • Vimos você conferindo esse suéter vermelho às 22h42 da noite passada – ainda está interessado?
  • Você visitou recentemente nossa página de preços, mas não se inscreveu. Vamos conversar com você .”
  • Parabéns a você pelo segundo trimestre! Aqui está uma lista de itens essenciais para o bebê .” (Sim, isso realmente aconteceu com alguém que ainda não havia contado à família!)

Algumas marcas aprenderam da maneira mais difícil que o excesso de personalização pode ser um tiro pela culatra. Elas pensaram que estavam sendo inteligentes quando, na realidade, acabaram parecendo assustadoras.

Personalização sem a vibração de perseguição

A IA não precisa parecer intrusiva para ser eficaz. A melhor personalização de e-mail parece natural e útil, nãocomo um vendedor ansioso demais que se lembra de muitas coisas.

Então, como você não exagera?

  1. Deixe o comportamento moldar o conteúdo, mas não o exponha. Em vez de dizer: “Vimos você olhando isso às 22 horas”, experimente dizer “Escolhas populares da nossa coleção de inverno”. Você continua sendo relevante, mas… menos assustador.
  2. Dê controle aos clientes. Ofereça preferências claras : “Diga-nos o que você gostaria de receber”. Um e-mail bem personalizado é sempre melhor quando é esperado.
  3. Mantenha a relevância e não a previsão excessiva. A IA pode adivinhar o que os clientes podem querer, mas há uma linha tênue entre útil e presunçoso.

A melhor personalização é aquela que faz com que as pessoas sintam que a marca as conhece sem fazê-las pensar se o telefone está ouvindo secretamente.

As estratégias de IA que geram conversões

Os gráficos em uma página intitulada

A maioria dos profissionais de marketing ouve falar em “personalização de e-mail” e pensa em nomes, cargos e histórico de compras. Coisas básicas. Mas, como já dissemos, esse tipo de personalização não é o que impulsiona o crescimento da receita. O contexto sim.

Contexto significa saber quando, por que e como alguém se envolve com a sua marca e, em seguida, enviar um e-mail que faça sentido naquele momento. A IA torna isso possível analisando o comportamento em tempo real e enviando e-mails hiper-relevantes que parecem ter chegado no momento certo.

De “Insira o nome aqui” à personalização com reconhecimento de contexto

Uma linha de assunto com um nome próprio não vai fazer diferença. Mas um e-mail que sabe o que o usuário quer no momento é onde a IA vence.

Veja como a IA permite a personalização orientada por comportamento:

1. Tempos de envio preditivos

O melhor e-mail do mundo não terá valor se for enviado no momento errado. A IA observa e aprende quando cada pessoa abre e clica e, em seguida, planeja os futuros e-mails de acordo com isso. Alguns usuários verificam os e-mails logo pela manhã, outros navegam durante o intervalo do almoço e os noturnos abrem os e-mails à meia-noite.

Assim, em vez de enviar e-mails para todos ao mesmo tempo, a IA programa os e-mails para os horários de pico, o que praticamente garante um melhor envolvimento.

2. Ofertas contextualizadas – não apenas “Aqui você tem 10% de desconto”

Digamos que alguém veja uma máquina de café de alta qualidade em seu site, mas não compre. Uma estratégia tradicional de e-mail poderia oferecer descontos em todo o site, mas a IA sabe melhor.

Em vez de um e-mail genérico com “10% de desconto”, a IA pode:

  • Envie uma oferta específica para a máquina de café que eles visualizaram.
  • Inclua avaliações e provas sociais de clientes que compraram o produto.
  • Destaque um plano de pagamento, caso o preço seja um problema.

Agora, em vez de ser apenas mais um discurso de vendas enfadonho, é uma oferta baseada no que interessa a esse comprador específico.

3. Blocos de conteúdo dinâmico (e-mails que são atualizados em tempo real)

Você provavelmente já viu um e-mail que diz algo como: ” Suas principais escolhas da Netflix esta semana com base no que você acabou de assistir.

Serviços de streaming, lojas de comércio eletrônico e até mesmo plataformas SaaS já estão usando conteúdo dinâmico com tecnologia de IA que se ajusta com base na atividade do usuário.

  • Uma marca de roupas pode apresentar novidades com base em compras anteriores.
  • Um site de viagens poderia sugerir voos com base em pesquisas recentes.
  • Uma plataforma SaaS pode ajustar o conteúdo de integração com base nos recursos que o usuário ainda não experimentou.

Essas são apenas algumas maneiras pelas quais a IA transforma a produtividade das vendas, tornando os e-mails relevantes no momento em que são abertos – e isso funciona!

Mas e se eles nunca forem vistos? A conversão começa com o envolvimento, e o envolvimento começa com a capacidade de entrega – melhor reputação do remetente e maior posicionamento na caixa de entrada. O InboxAlly ajuda você a fazer isso acontecer. Agende uma demonstração gratuita para saber como.

Como a IA ajuda você a evitar o spam e a ser visto

Uma tela de computador exibe uma lista de linhas de assunto de e-mail de spam, cada uma com o prefixo

Se suas taxas de abertura forem baixas, nem sempre é porque as pessoas não estão interessadas – pode ser porque seus e-mails nunca chegaram à caixa de entrada.

Os provedores de serviços de Internet (ISPs) e as plataformas de e-mail usam filtros sofisticados para decidir o lugar de um e-mail: caixa de entrada, promoções ou spam. Eles analisam o envolvimento, a reputação do remetente e os padrões de conteúdo antes de fazer essa chamada.

Aqui, a IA ajuda os profissionais de marketing a a trabalhar com filtros de spame não contra eles.

Os filtros de spam geralmente sinalizam qualquer coisa que se pareça muito com uma explosão em massa. A IA torna os e-mails mais pessoais, mais relevantes e mais amigáveis à caixa de entrada:

  • Escrever linhas de assunto melhores – a IA analisa as tendências de engajamento para determinar quais linhas de assunto levam a aberturas e quais são ignoradas. Ela testa e se adapta com base no que funcionou no passado.
  • Otimização da frequência de envio – Envie muitos e-mails e você será marcado como spam. Se você enviar poucos, perderá a relevância. A IA estuda o comportamento do destinatário e ajusta os padrões de envio com base nisso para manter você no ponto ideal.

Agora, uma ferramenta de IA pode ajudar se seus e-mails já estiverem com problemas de entregabilidade? Às vezes, mas nada supera o envolvimento real do usuário.

InboxAlly melhora a reputação do remetente com interações humanas que sinalizam aos provedores de caixa de entrada que seus e-mails pertencem à caixa de entrada. Contato frio, campanhas em grande escala – o que quer que você envie, o InboxAlly garante que ele seja visto.

Você quer que seus e-mails frios finalmente cheguem onde devem chegar? Inscreva-se para uma demonstração gratuita e veja a diferença.

Considerações finais: Você está pronto?

Uma mão humana se estende em um gesto de conexão com um braço robótico, simbolizando o futuro do marketing humano, em um fundo cinza.

Espero que isso tenha dado a você alguns insights sobre o papel da IA no marketing por e-mail atualmente. Ela não é perfeita, mas quanto mais cedo você se adaptar, melhor. E não se preocupe – o toque humano ainda é importante. O que parece certo para você é o que funciona melhor porque, no final, todas essas ferramentas de personalização de e-mail com IA estão tentando uma coisa: parecer mais humanas.

Se você precisar de ajuda com a capacidade de entrega de e-mail para sua próxima campanha de e-mail com IA, agende uma demonstração e confira as soluções daInboxAlly imediatamente! Boa sorte!