A Internet está transbordando de conteúdo – tanto que 57% dele agora é gerado por IA ou traduzido por máquina, de acordo com um estudo da Amazon Web Services. A IA está aprendendo com ela mesma, criando um ciclo em que o conteúdo é reciclado, reembalado e, em alguns casos, diluído.
Mas aqui estão algumas boas notícias: Nem todo conteúdo com IA é ruim. Quando usada da maneira correta, a IA pode realmente melhorar o que você lê. Mais pessoal, mais relevante e mais envolvente.
Em nenhum outro lugar isso é mais poderoso do que no marketing por e-mail. Nossas caixas de entrada estão cheias de e-mails produzidos em massa e sem alma, mas a escrita com IA pode ajudar as marcas a romper a confusão, criando e-mails que parecem ter sido escritos para uma pessoa real.
Não apenas mais um plug-in [First Name], mas mensagens que obtêm o que você precisa, oferecem algo útil e chegam à sua caixa de entrada no momento certo.
Então, como você pode usar a IA para tornar o marketing por e-mail mais humano, e não menos? Vamos dar uma olhada…
Por que os e-mails “personalizados” ainda parecem genéricos (e como a IA corrige isso)
Os profissionais de marketing e as equipes de vendas adoram falar sobre personalização. Eles acrescentam seu nome à linha de assunto, fazem referência à sua última compra e talvez até digam “Achamos que você ia gostar disso!”.
No entanto, a maioria desses e-mails ainda parece… genérica.
Você sabe quais são.
“Ei, [First Name], dê uma olhada nisso!”
O mesmo modelo. Pequenos ajustes. Envio em massa. E o que acontece? As pessoas param de prestar atenção.
A personalização precisa fazer com que um e-mail pareça ter sido escrito para você e somente para você. E, no momento, a maioria das marcas não está conseguindo fazer isso (embora estejam tentando!).
Por que a “personalização do primeiro nome” não funciona
As pessoas percebem quando um e-mail não é realmente personalizado. Elas sabem quando uma oferta não corresponde a seus interesses. Elas percebem quando uma marca está falando com elas, e não para elas. E no momento em que um e-mail parece impessoal, você está a um passo da lixeira.
Aqui está o que está faltando: contexto.
- Se alguém abandonou um carrinho de compras, não apenas lembre-o, mas mostre a ele por que vale a pena comprar aquele item.
- Se um usuário de SaaS não estiver conectado há algum tempo, não diga apenas “Sentimos sua falta” – faça referência exatamente ao que ele estava fazendo por último.
- Se um assinante clicar em um produto, mas não comprar, não envie um desconto geral – envie recomendações com base no que ele pesquisou.
É nesse ponto que as ferramentas de escrita com IA tornam o alcance personalizado interessante.
Como a IA faz com que a personalização pareça pessoal
As plataformas de e-mail com tecnologia de IA analisam o comportamento, as interações anteriores e até mesmo a intenção prevista para criar mensagens que repercutam.
Agora, imagine o seguinte:
Um usuário visita uma loja de tênis e vê os tênis de corrida, mas não compra. Em vez de enviar um e-mail chato “Sentimos sua falta!”, um sistema alimentado por IA:
- Você sabe que eles passaram mais tempo olhando para os tênis leves.
- Reconhece que você já comprou produtos da mesma marca antes.
- Aguarde o momento certo para fazer o acompanhamento.
- Envia um e-mail sugerindo um par semelhante – além de avaliações reais de corredores com as mesmas preferências.
Isso é o que você pode chamar de relevante.
Ao contrário da maioria dos modelos de e-mail frio, esse parece um empurrãozinho oportuno de um vendedor prestativo.
Essa é a diferença entre o marketing do tipo “insira o primeiro nome” e a personalização com IA que funciona.
A IA está aprendendo! (E isso é o que muda o jogo)
A maioria dos profissionais de marketing ainda vê a IA como um assistente glorificado. Ela acelera a criação de e-mails, ajuda na segmentação e talvez até escreva um simples post de blog. Mas, embora a IA faça tudo isso, seu verdadeiro poder está em algo muito mais valioso: ela aprende.
Cada e-mail enviado, cada abertura, cada clique, cada mensagem ignorada – tudo isso alimenta um sistema que se aperfeiçoa continuamente. Simplificando, a IA está melhorando e é isso que a diferencia de outras ferramentas.
Quanto mais a IA interage, mais inteligente ela se torna
O marketing por e-mail tradicional é basicamente uma tentativa e erro – testes A/B, ajustes na linha de assunto e a esperança de que a próxima campanha tenha um desempenho melhor. A IA reconhece padrões e se adapta rapidamente.
- Se um assinante nunca clica em ofertas de desconto, mas responde a e-mails educativos sobre produtos, a IA reduz as promoções e volta seu foco para as mensagens orientadas por valor.
- Se um usuário sempre abre e-mails à noite, a IA programa os futuros e-mails para que cheguem exatamente no momento em que ele tem maior probabilidade de se envolver.
- Se uma determinada frase em uma linha de assunto levar consistentemente a taxas de abertura mais altas, a IA aplicará esse insight em campanhas futuras.
Ele é dinâmico, está em evolução e é um pouco assustador (falaremos mais sobre isso depois)
Da motivação genérica ao envolvimento hiper-relevante
Vamos supor que você tenha um aplicativo de fitness. Uma campanha de e-mail típica poderia enviar a todos os usuários a mesma mensagem motivacional: “Mantenha-se ativo! Continue!” Nada mal, mas a IA adota uma abordagem completamente diferente (e melhor):
- Rastreia o envolvimento real – Ele sabe quando um usuário registrou um exercício pela última vez e que tipo de exercício ele fez.
- Adapta as mensagens – Em vez de um e-mail genérico “continue”, um usuário inativo pode receber:
- “Já se passaram alguns dias desde o último treino – você está pronto para voltar a treinar?”
- “Você arrasou no cardio da semana passada! Você quer tentar uma sessão de força em seguida?”
- Otimiza o tempo – Se um usuário sempre se exercita às 7h, a IA envia seu e-mail às 6h45 com uma dica personalizada pré-treino.
Esses e-mails personalizados parecem naturais e intuitivos. Em vez de se sentirem como se estivessem recebendo uma mensagem em massa, os usuários se sentem como se tivessem um instrutor pessoal de condicionamento físico os cutucando no momento certo.
A IA está cada vez mais inteligente, mas isso só importa se os seus e-mails estiverem chegando ao seu público. Se a baixa capacidade de entrega estiver atrapalhando você, o InboxAlly fornece os sinais de engajamento de que você precisa para chegar sempre à caixa de entrada. Experimente-o com uma demonstração gratuita.
A linha “assustadora”: até onde vai o exagero na personalização de IA?
A IA pode ser muito boa em personalizar e-mails. Ela sabe o que você navega, o que compra, quando verifica seus e-mails e até mesmo por quanto tempo você passa o mouse sobre um produto antes de seguir em frente. Mas até que ponto as “mensagens personalizadas” começam a se parecer mais com espionagem?
A maioria das pessoas gosta de e-mails relevantes. O que elas não gostam é daquela sensação inquietante de “Espere… como eles sabem disso?“.
Uma coisa é um e-mail que diz: “Ei [First Name], aqui está algo que você pode gostar“. A história é totalmente diferente quando você recebe:
- “Vimos você conferindo esse suéter vermelho às 22h42 da noite passada – ainda está interessado?“
- “Você visitou recentemente nossa página de preços, mas não se inscreveu. Vamos conversar com você .”
- “Parabéns a você pelo segundo trimestre! Aqui está uma lista de itens essenciais para o bebê .” (Sim, isso realmente aconteceu com alguém que ainda não havia contado à família!)
Algumas marcas aprenderam da maneira mais difícil que o excesso de personalização pode ser um tiro pela culatra. Elas pensaram que estavam sendo inteligentes quando, na realidade, acabaram parecendo assustadoras.
Personalização sem a vibração de perseguição
A IA não precisa parecer intrusiva para ser eficaz. A melhor personalização de e-mail parece natural e útil, nãocomo um vendedor ansioso demais que se lembra de muitas coisas.
Então, como você não exagera?
- Deixe o comportamento moldar o conteúdo, mas não o exponha. Em vez de dizer: “Vimos você olhando isso às 22 horas”, experimente dizer “Escolhas populares da nossa coleção de inverno”. Você continua sendo relevante, mas… menos assustador.
- Dê controle aos clientes. Ofereça preferências claras : “Diga-nos o que você gostaria de receber”. Um e-mail bem personalizado é sempre melhor quando é esperado.
- Mantenha a relevância e não a previsão excessiva. A IA pode adivinhar o que os clientes podem querer, mas há uma linha tênue entre útil e presunçoso.
A melhor personalização é aquela que faz com que as pessoas sintam que a marca as conhece sem fazê-las pensar se o telefone está ouvindo secretamente.
As estratégias de IA que geram conversões
A maioria dos profissionais de marketing ouve falar em “personalização de e-mail” e pensa em nomes, cargos e histórico de compras. Coisas básicas. Mas, como já dissemos, esse tipo de personalização não é o que impulsiona o crescimento da receita. O contexto sim.
Contexto significa saber quando, por que e como alguém se envolve com a sua marca e, em seguida, enviar um e-mail que faça sentido naquele momento. A IA torna isso possível analisando o comportamento em tempo real e enviando e-mails hiper-relevantes que parecem ter chegado no momento certo.
De “Insira o nome aqui” à personalização com reconhecimento de contexto
Uma linha de assunto com um nome próprio não vai fazer diferença. Mas um e-mail que sabe o que o usuário quer no momento é onde a IA vence.
Veja como a IA permite a personalização orientada por comportamento:
1. Tempos de envio preditivos
O melhor e-mail do mundo não terá valor se for enviado no momento errado. A IA observa e aprende quando cada pessoa abre e clica e, em seguida, planeja os futuros e-mails de acordo com isso. Alguns usuários verificam os e-mails logo pela manhã, outros navegam durante o intervalo do almoço e os noturnos abrem os e-mails à meia-noite.
Assim, em vez de enviar e-mails para todos ao mesmo tempo, a IA programa os e-mails para os horários de pico, o que praticamente garante um melhor envolvimento.
2. Ofertas contextualizadas – não apenas “Aqui você tem 10% de desconto”
Digamos que alguém veja uma máquina de café de alta qualidade em seu site, mas não compre. Uma estratégia tradicional de e-mail poderia oferecer descontos em todo o site, mas a IA sabe melhor.
Em vez de um e-mail genérico com “10% de desconto”, a IA pode:
- Envie uma oferta específica para a máquina de café que eles visualizaram.
- Inclua avaliações e provas sociais de clientes que compraram o produto.
- Destaque um plano de pagamento, caso o preço seja um problema.
Agora, em vez de ser apenas mais um discurso de vendas enfadonho, é uma oferta baseada no que interessa a esse comprador específico.
3. Blocos de conteúdo dinâmico (e-mails que são atualizados em tempo real)
Você provavelmente já viu um e-mail que diz algo como: ” Suas principais escolhas da Netflix esta semana com base no que você acabou de assistir” .
Serviços de streaming, lojas de comércio eletrônico e até mesmo plataformas SaaS já estão usando conteúdo dinâmico com tecnologia de IA que se ajusta com base na atividade do usuário.
- Uma marca de roupas pode apresentar novidades com base em compras anteriores.
- Um site de viagens poderia sugerir voos com base em pesquisas recentes.
- Uma plataforma SaaS pode ajustar o conteúdo de integração com base nos recursos que o usuário ainda não experimentou.
Essas são apenas algumas maneiras pelas quais a IA transforma a produtividade das vendas, tornando os e-mails relevantes no momento em que são abertos – e isso funciona!
Mas e se eles nunca forem vistos? A conversão começa com o envolvimento, e o envolvimento começa com a capacidade de entrega – melhor reputação do remetente e maior posicionamento na caixa de entrada. O InboxAlly ajuda você a fazer isso acontecer. Agende uma demonstração gratuita para saber como.
Como a IA ajuda você a evitar o spam e a ser visto
Se suas taxas de abertura forem baixas, nem sempre é porque as pessoas não estão interessadas – pode ser porque seus e-mails nunca chegaram à caixa de entrada.
Os provedores de serviços de Internet (ISPs) e as plataformas de e-mail usam filtros sofisticados para decidir o lugar de um e-mail: caixa de entrada, promoções ou spam. Eles analisam o envolvimento, a reputação do remetente e os padrões de conteúdo antes de fazer essa chamada.
Aqui, a IA ajuda os profissionais de marketing a a trabalhar com filtros de spame não contra eles.
Os filtros de spam geralmente sinalizam qualquer coisa que se pareça muito com uma explosão em massa. A IA torna os e-mails mais pessoais, mais relevantes e mais amigáveis à caixa de entrada:
- Escrever linhas de assunto melhores – a IA analisa as tendências de engajamento para determinar quais linhas de assunto levam a aberturas e quais são ignoradas. Ela testa e se adapta com base no que funcionou no passado.
- Otimização da frequência de envio – Envie muitos e-mails e você será marcado como spam. Se você enviar poucos, perderá a relevância. A IA estuda o comportamento do destinatário e ajusta os padrões de envio com base nisso para manter você no ponto ideal.
Agora, uma ferramenta de IA pode ajudar se seus e-mails já estiverem com problemas de entregabilidade? Às vezes, mas nada supera o envolvimento real do usuário.
InboxAlly melhora a reputação do remetente com interações humanas que sinalizam aos provedores de caixa de entrada que seus e-mails pertencem à caixa de entrada. Contato frio, campanhas em grande escala – o que quer que você envie, o InboxAlly garante que ele seja visto.
Você quer que seus e-mails frios finalmente cheguem onde devem chegar? Inscreva-se para uma demonstração gratuita e veja a diferença.
Considerações finais: Você está pronto?
Espero que isso tenha dado a você alguns insights sobre o papel da IA no marketing por e-mail atualmente. Ela não é perfeita, mas quanto mais cedo você se adaptar, melhor. E não se preocupe – o toque humano ainda é importante. O que parece certo para você é o que funciona melhor porque, no final, todas essas ferramentas de personalização de e-mail com IA estão tentando uma coisa: parecer mais humanas.
Se você precisar de ajuda com a capacidade de entrega de e-mail para sua próxima campanha de e-mail com IA, agende uma demonstração e confira as soluções daInboxAlly imediatamente! Boa sorte!