Imagine que você esteja seguindo um cronograma de campanha rigoroso. Depois de clicar em enviar, alguns de seus e-mails são rejeitados por destinatários específicos e você recebe uma mensagem de devolução indicando “550 falha permanente para um ou mais destinatários“. Esse erro pode ocorrer devido a diferentes problemas, inclusive um endereço de e-mail inválido, má reputação do remetente e um IP ou domínio na lista negra. Neste artigo, analisaremos o que significa o erro de falha permanente 550, suas causas comuns e cinco soluções simples que você pode seguir para resolver esse erro irritante de e-mail.

Continue lendo para saber mais.

O que é a mensagem de erro “550 Permanent Failure for One or More Recipients”?

O erro “550 permanent failure for one or more recipients” é uma das várias mensagens de erro do Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Como outros erros 550, esse problema faz com que o servidor de e-mail do destinatário bloqueie sua mensagem de e-mail. Embora o erro ocorra principalmente devido a problemas no lado do destinatário, ele também pode ser acionado por problemas com o remetente. Problemas como um endereço de e-mail inválido do destinatário, registros de autenticação de e-mail mal configurados e práticas inadequadas de envio de e-mails em massa podem causar erros de falha permanente 550.

Causas comuns do erro de e-mail de falha permanente 550

Vários fatores podem fazer com que a mensagem de erro de falha permanente 550 apareça em seus e-mails devolvidos. Discutiremos isso em detalhes, classificando cada fator por remetente e destinatário:

Problemas com o remetente

  • Práticas inadequadas de envio de e-mails – o envio de conteúdo valioso e não spam é essencial para evitar que seus e-mails sejam interceptados por filtros de spam. Você também deve seguir as práticas ideais de envio de e-mail ao enviar e-mails em massa para que eles passem com segurança pelo servidor de e-mail do destinatário. Para saber mais sobre isso, você pode conferir nosso guia sobre as melhores práticas de e-mail em massa para 2024. Um homem ao telefone olha para a tela de um computador que exibe uma mensagem de erro com uma cruz vermelha, ponderando sobre o sinistro erro de e-mail
  • Endereço de e-mail inválido – Ao enviar e-mails, é necessário verificar se o endereço de e-mail do destinatário é válido e foi digitado corretamente. Erros como nome de usuário ou domínio mal escrito podem fazer com que seu e-mail seja devolvido pelos servidores de e-mail, levando ao erro de falha permanente 550. Também é essencial verificar a validade do e-mail; quando o destinatário migrar para outro provedor de serviços de e-mail (ESP), você poderá enviar seu e-mail para um endereço inválido, o que pode ser uma armadilha de spam.
  • Má reputação do remetente – Se você foi sinalizado várias vezes como spam por diferentes motivos, há uma grande chance de você já ter uma reputação de remetente prejudicada, fazendo com que o servidor do destinatário bloqueie suas mensagens. Isso também pode ser causado por registros SPF (Sender Policy Framework) mal configurados. Use nosso Email Spam Checker para conhecer sua pontuação de spam e saber o que é necessário para evitar a pasta de spam.
  • O destinatário (ou ESP) bloqueou seu domínio de e-mail – ser associado a spam ou a atos fraudulentos pode fazer com que seu domínio de e-mail seja bloqueado pelo destinatário e adicionado à lista negra do servidor de hospedagem de e-mail do destinatário, fazendo com que seus e-mails sejam rejeitados.

Problemas do destinatário

  • A caixa de correio do destinatário está cheia – Além dos problemas do servidor do destinatário, um problema incontrolável no lado do destinatário que pode causar o erro de falha permanente 550 é uma caixa de correio cheia. A menos que o destinatário libere espaço para aceitar novos e-mails, você não conseguirá enviar a ele um novo conteúdo.
  • O destinatário mudou para um provedor de e-mail diferente – Se os seus e-mails forem devolvidos constantemente por um destinatário específico, é possível que ele tenha uma nova conta de e-mail ou já tenha mudado para um ESP diferente. Isso torna o e-mail antigo inválido, fazendo com que seus e-mails sejam bloqueados pelo servidor de e-mail do destinatário. Quando isso acontece, você pode entrar em contato com o destinatário para obter o novo endereço de e-mail e remover o antigo da sua lista de e-mails.

Com as mãos digitando em um laptop que exibe uma interface de caixa de entrada de e-mail, o guia de solução de problemas destaca sutilmente as soluções para problemas comuns, como o erro

5 Soluções para o erro 550 Permanent Failure for One or More Recipients (Falha permanente 550 para um ou mais destinatários)

Abaixo estão algumas soluções simples que você pode seguir para resolver a mensagem de erro “550 permanent failure for one or more recipients” para que você possa enviar e-mails com êxito:

Solução nº 1: Verifique novamente o endereço do destinatário

Se você se certificar de que o endereço do destinatário está correto e é válido, evitará erros como 550 falhas permanentes. Um simples erro de digitação no nome de usuário ou na extensão do domínio pode torná-lo um endereço inválido, o que pode fazer com que seu e-mail seja rejeitado pelo servidor do destinatário. Para saber mais, leia nosso guia sobre como verificar se um endereço de e-mail está ativo e é válido.

Solução nº 2: aqueça seus e-mails

Se você tiver um novo IP ou domínio, é importante aquecê-lo primeiro antes de aumentar o volume de envio em campanhas de alcance frio. Isso é essencial para que você construa a reputação do seu domínio, crie confiança com os provedores de caixa de correio e evite ser sinalizado como spam pela maioria dos servidores de correio. Seguir um cronograma de aquecimento eficiente também aumentará as taxas de capacidade de entrega de e-mail a longo prazo, potencialmente aumentando as taxas de abertura e de envolvimento do seu e-mail.

Observação: Diga adeus aos longos períodos de aquecimento! Com o serviço avançado de aquecimento de e-mail da InboxAlly, você pode aumentar o volume do seu envio de e-mail de forma eficiente e eficaz. Nossos e-mails semente proporcionam o envolvimento necessário para aumentar sua reputação, reduzindo significativamente o tempo de aquecimento. Registre-se para uma avaliação gratuita de 10 dias hoje mesmo, sem necessidade de cartão de crédito.

Solução nº 3: verifique seus registros SPF

Manter seu registro SPF atualizado é essencial para evitar que seus e-mails caiam na pasta de spam. Ter um registro SPF válido ajuda muito você a ser verificado como um remetente confiável pelo servidor de recebimento, evitando que seus e-mails sejam rotulados como spam.

Uma mulher está trabalhando diligentemente em um laptop, concentrada na elaboração de um guia de solução de problemas de erros de e-mail, garantindo soluções claras para 550 problemas de falha permanente.

Para configurar e verificar seu registro SPF no Google Workspace e no Outlook, siga estas etapas:

No Google Workspace

  1. Acesse sua conta no provedor de hospedagem de domínios.
  2. Vá para a página em que os registros TXT do DNS estão sendo gerenciados. Você pode escolher o nome “Gerenciamento de DNS”, “Configurações de DNS”, etc.
  3. Localize a seção de registros TXT. Crie um novo registro TXT e insira os seguintes valores:
  • Nome/Host: Insira @ ou deixe-o em branco.
  • TTL: 3600 ou conforme recomendado pelo seu provedor de hospedagem de domínios.
  • Valor/destino: v=spf1 include:_spf.google.com ~all

4. Salve todas as alterações. Pode levar até 48 horas para que a autenticação SPF entre em vigor.

No Outlook

  1. Acesse sua conta a partir do seu provedor de domínio.
  2. Navegue até a página Configurações de DNS (pode ser chamada de “Gerenciamento de DNS”, “DNS”, etc.)
  3. Crie um novo registro TXT e insira os valores abaixo:
  • Nome/Host: @
  • TTL: 3600
  • Valor: v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -al1

4. Salve todas as alterações.

Solução nº 4: Verifique sua lista de e-mails

Para evitar efetivamente erros como o envio para um endereço inválido ou errado, é fundamental que você verifique suas listas de e-mail. Isso garante que você esteja enviando apenas para destinatários legítimos e não desperdiçando seus recursos em honeypots, o que pode diminuir a reputação do remetente. Uma lista de e-mails validada também reduz as taxas de rejeição e resolve problemas como o erro de falha permanente 550. Se você for um profissional de marketing por e-mail com várias listas de e-mail, poderá usar um verificador de listas de e-mail ou uma ferramenta de capacidade de entrega de e-mail para verificar suas listas com eficiência.

Observação: garanta que seus e-mails cheguem à caixa de entrada correta com a verificação da lista de e-mails da InboxAlly! Nosso serviço remove e-mails inválidos e duplicados de sua lista, reduzindo significativamente as taxas de rejeição e melhorando a capacidade de entrega. Comece a usar o InboxAlly hoje mesmo para obter taxas de abertura mais altas e posicionamento consistente na caixa de entrada!

Solução nº 5: Solicite a remoção da lista negra de ESP do destinatário

Se o seu IP ou domínio foi colocado na lista negra pelos ESPs devido a comportamento de spam ou outros motivos, você pode solicitar a remoção entrando em contato diretamente com o provedor de e-mail. Se você estiver bloqueado no Gmail, poderá usar o formulário de contato do remetente (para e-mails bloqueados devido a envio em massa excessivo) ou este formulário (para domínios com problemas de entrega de e-mail) para solicitar a remoção.

Uma pessoa usando um computador com notificações de e-mail na tela, cercada por papéis e uma caneca de café, franze a testa diante de um alerta sobre uma Falha Permanente 550 - um erro comum de entrega de e-mail.

No Outlook, você pode acessar o Portal Anti-Spam IP Delist do Office 365 e preencher todas as informações necessárias. Ao solicitar a remoção, use o mesmo endereço de e-mail em que você recebeu a mensagem de erro “550 falha permanente para um ou mais destinatários”. Você também pode consultar nossos guias sobre como excluir seu endereço IP das listas negras da ZEN Spamhaus e da Barracuda.

Considerações finais

Fazer com que seus e-mails sejam rejeitados por erros como “550 falha permanente para um ou mais destinatários” pode ser um desafio e atrasar suas campanhas de divulgação. Isso pode ser causado por má reputação do remetente, problemas no domínio de destino e inclusão na lista negra do servidor de e-mail do destinatário. No entanto, você pode resolver isso verificando sua lista de e-mails, aquecendo seu IP, retirando seu domínio das listas negras do ESP e atualizando seus registros SPF. Além disso, você pode evitar 550 erros de falha permanente e ter um melhor envolvimento com o e-mail se usar uma ferramenta confiável de capacidade de entrega de e-mail como a InboxAlly. Usando nossos extensos e-mails semente, você pode aquecer seu IP ou domínio de forma eficiente para ganhar a confiança de vários provedores de caixa de correio, como Gmail, Outlook, Yahoo Mail e outros. Isso permite que você envie mais e-mails em um período de tempo mais rápido do que os métodos tradicionais de aquecimento.

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