Quantas vezes você já teve que dizer: “Desculpe, vou verificar minha pasta de spam”? Você se sente envergonhado, certo? Essa é a última coisa que você quer dizer a um cliente importante ou a uma empresa em potencial com a qual gostaria de trabalhar. É ainda pior se você for o remetente e seus e-mails estiverem presos no purgatório do spam.
Um e-mail que cai na temida pasta de spam não é apenas irritante. Isso pode atrasar projetos e arruinar relacionamentos devido a respostas tardias. Felizmente, há uma maneira (ou maneiras) de você garantir que esses e-mails importantes cheguem sempre onde devem chegar.
Estamos aqui para ajudar você a enviar ou receber e-mails sem problemas e garantir que eles cheguem à pasta da caixa de entrada.
Como remover um e-mail do Spam como destinatário
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Embora a filtragem de spam seja excelente para manter e-mails de spam e golpes de phishing fora da sua caixa de entrada, nenhum filtro de spam de e-mail é perfeito. Às vezes, e-mails importantes podem se perder na sua pasta de spam, dificultando a resposta em tempo hábil.
Mas, como você já sabe, respostas oportunas por e-mail são cruciais para mostrar aos seus clientes e parceiros que você é confiável. Então, como você pode garantir que receberá os e-mails corretos e, ao mesmo tempo, manter os spammers afastados?
Bem, aqui estão três maneiras de ajudar seu filtro de spam a evitar a captura de falsos positivos:
1. Lista de permissões de e-mails importantes
A lista branca envolve a adição de um endereço de e-mail importante à sua lista de contatos. Isso informa aos servidores de e-mail que você confia nesse endereço de e-mail e que os e-mails não são mensagens de spam. Essa é a melhor maneira de evitar que correspondências importantes caiam no spam.
Você pode adicionar qualquer endereço de e-mail que considere importante à sua lista de contatos, seja de clientes, clientes potenciais, colegas ou até mesmo familiares e amigos. No entanto, a forma como você fará a lista branca dependerá do seu provedor de caixa de correio. Por exemplo, as etapas para adicionar e-mails à sua lista de contatos podem ser ligeiramente diferentes se você estiver usando o Gmail em comparação com o Outlook ou o Yahoo!
2. Criar regras de filtro para e-mails específicos
Outra maneira de garantir que você não perca um e-mail importante é configurando parâmetros para orientar os filtros de spam. Esses parâmetros informarão aos filtros de spam o que fazer com um e-mail específico ou com e-mails de endereços específicos. Eles ajudam a criar uma espécie de “lista de remetentes seguros” para endereços de e-mail cujos e-mails você não quer que sejam bloqueados.
Por exemplo, o Gmail permite que você crie filtros e configure regras que determinam o que acontece com uma mensagem recebida de um endereço de e-mail. Um exemplo dessa regra pode ser “Nunca envie para spam”. Você pode criar vários filtros para diferentes endereços de e-mail ou agrupar vários endereços em um único filtro.
Obviamente, o processo de configuração dessas regras e filtros varia de acordo com o servidor de e-mail que você utiliza (por exemplo, Outlook ou Yahoo!). Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte do seu provedor de e-mail se precisar de ajuda para criar esses filtros.
3. Marcar o e-mail como Não Spam
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Se o dano já tiver sido feito e o e-mail já estiver marcado como spam, você poderá desmarcá-lo e garantir que isso não aconteça com futuros e-mails do mesmo endereço. Mas, para que esse método funcione de forma eficiente, você deve verificar regularmente a pasta de spam ou lixo eletrônico para capturar e-mails importantes.
Caso contrário, é relativamente simples cancelar o spam de um e-mail, embora as etapas e os termos possam ser ligeiramente diferentes de um servidor de e-mail para outro. Aqui estão as etapas que você pode seguir se estiver usando qualquer um desses provedores de caixa de correio comuns:
Gmail
- Faça login em sua conta do Gmail
- No menu principal à sua esquerda, navegue até a pasta de spam do Gmail
- Selecione todos os e-mails que você deseja cancelar o spam
- Na parte superior da lista, selecione Not Spam
- Os e-mails selecionados serão movidos de volta para sua caixa de entrada do Gmail
Yahoo!
- Acesse sua conta de e-mail do Yahoo.
- No menu da barra lateral, clique na pasta Spam
- Escolha o e-mail que você deseja
- Clique no ícone Mais (…)
- Selecione This is Not Spam e pronto!
Perspectivas
- Faça login em sua conta do Outlook
- Ir para o correio eletrônico
- Abra a pasta de lixo eletrônico
- Escolha os e-mails que você deseja desmarcar
- Na barra de ferramentas superior, clique em Not Junk (Não há lixo eletrônico)
- Novamente, selecione Not Junk (Não é lixo eletrônico) no menu suspenso que aparece
- Você também pode abrir um e-mail específico e clicar no link It’s Not Junk (Não é lixo eletrônico) na parte superior
Como evitar a pasta de spam como remetente
A menos que você seja um spammer, é seguro dizer que você não quer enviar intencionalmente e-mails de spam para seus destinatários. Mesmo assim, há muitos motivos pelos quais seus e-mails podem ser marcados como tal. Mas a última coisa que você quer é ser colocado na lista negra porque sua taxa de reclamação de spam continua aumentando. Como você pode evitar isso?
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Como funcionam os filtros de spam?
Em termos simples, esses filtros funcionam atribuindo uma pontuação de spam a cada e-mail. Se o seu e-mail estiver abaixo da pontuação que eles consideram segura, ele será enviado para a caixa de entrada. Se, no entanto, sua pontuação exceder esse número, ela será enviada para a pasta de spam do destinatário.
Vale ressaltar que a “pontuação de aprovação” difere dependendo de vários servidores. O fato de seu e-mail passar pelo filtro do Gmail não garante que ele passará pelo filtro do Yahoo. Cada um tem seus próprios critérios e também é atualizado regularmente e mantido em sigilo por motivos de segurança.
Ainda assim, com base em nossa experiência e conhecimento, sabemos do que os filtros de spam gostam ou não gostam. Com base nesse conhecimento, aqui estão três dicas principais para você evitar a pasta de spam.
3 dicas para evitar a pasta de spam
1. Execute um teste de spam.
Testar se há spam em seu e-mail antes de enviá-lo pode ajudar você a evitar filtros de spam. Os testes de spam dão a você uma pontuação e informam quais problemas devem ser corrigidos, como palavras que desencadeiam spam em seu conteúdo. Embora isso não garanta que seu e-mail chegará à caixa de entrada, é o primeiro passo para reduzir as chances de ser marcado como spam.
2. Trabalhe na capacidade de entrega de e-mails.
A capacidade de entrega de e-mail ajuda você a colocar seu e-mail na caixa de entrada do destinatário, e não no lixo eletrônico. Ao corrigir os problemas, você pode aumentar sua taxa de entregabilidade e garantir que seus e-mails sejam vistos pelos destinatários. Algumas das medidas a serem tomadas incluem autenticar seu e-mail e melhorar a reputação do remetente.
Para obter mais informações, leia nossa postagem detalhada: Entregabilidade de e-mail – tudo o que você precisa saber para evitar a pasta de spam.
3. Segmentar sua lista de e-mails.
Quanto mais relevante for um e-mail para seus assinantes, menor será a probabilidade de eles clicarem em Denunciar spam. Segmentação de e-mail significa dividir sua lista de e-mails em grupos menores com base em critérios como comportamentos, interesses, gênero etc. Isso garante que você envie apenas e-mails relevantes para o público certo.
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