A maioria dos e-mails frios acaba nas pastas de spam ou na lixeira, para nunca mais ser vista.
Por quê?
Esses e-mails frios não são direcionados e são tão completamente errados que os destinatários se perguntam como eles foram parar em suas caixas de entrada. Eles não prestam atenção aos detalhes, fazendo com que o remetente pareça um spammer atrevido.
Ainda assim, não podemos negar que o
o marketing por e-mail frio é incrivelmente eficaz
. Ela está entre as plataformas mais usadas para alcançar novos clientes e consumidores.
É por isso que estamos em uma cruzada para evitar que suas campanhas de e-mail frio caiam no spam.
Neste guia, você aprenderá a escrever um e-mail frio que capte a atenção do seu cliente potencial e atinja o resultado desejado. Mas, primeiro, vamos começar com os conceitos básicos na seção abaixo.
As pessoas abrem e-mails frios?
Com certeza, sim, mas somente se você fizer isso corretamente.
De fato, a taxa média de abertura de e-mails frios é de 40% a 60%. [Além disso, enviar e-mails frios é um jogo de números: quanto mais e-mails você enviar, maior será a chance de sucesso.
No entanto, nem todos responderão a e-mails frios, e você não pode simplesmente enviar spam aos destinatários. A seguir, você encontrará algumas dicas de redação para aumentar a taxa de abertura e o envolvimento.
Vamos mergulhar de cabeça!
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Cortesia: Canva/ Jelena Danilovic
A arte de enviar e-mails frios: 21 dicas para escrever e-mails frios eficazes
1. Comece com um esboço
A chave para um e-mail frio bem-sucedido é delinear os pontos que você deseja discutir antes de escrever. Isso ajudará você a organizar e construir ideias em um fluxo ponderado e de maneira sequencial. Isso ajudará você a escrever um conteúdo que faça sentido para o destinatário.
Mesmo que você tenha apenas algumas frases para escrever, pense em (1) o principal objetivo que deseja alcançar, (2) a introdução atraente que fará com que o destinatário leia o e-mail e tome uma atitude e (3) a pergunta que você deseja fazer.
Só então você deve começar a elaborar seu e-mail frio.
2. Identificar seus desafios/pontos problemáticos
Para escrever um e-mail frio eficaz, você também deve pesquisar e identificar minuciosamente os pontos problemáticos do destinatário. Entender as dificuldades e os desafios exclusivos deles ajudará você a escrever um conteúdo que fale com eles.
Mantenha-se atualizado com as notícias do setor, explore fóruns on-line importantes e visite as mídias sociais. Sugerimos também que você evite apresentações longas.
Em vez disso, vá direto ao ponto problemático específico do seu cliente potencial e personalize seu e-mail frio para que ele se identifique com os pontos problemáticos ou as necessidades dele. Isso ajudará você a atrair a atenção do usuário.
O ponto de dor + fórmula da solução
A técnica por trás dessa fórmula de e-mail frio é descrever um problema comum relacionado às pessoas do seu setor. Quanto mais direcionado e específico você puder ser em relação ao ponto problemático do cliente, melhor.
Em seguida, descreva como o seu serviço ou produto pode fornecer uma solução imediata de forma fácil e rápida e termine a campanha com um fechamento forte, indicando a próxima etapa que você deve seguir.
3. Faça uma pergunta
Fazer uma pergunta em campanhas de e-mail frio é uma ótima maneira de chamar a atenção dos usuários e incentivá-los a abrir seu e-mail.
É ainda mais eficaz quando você faz uma pergunta aberta relevante para a persona do comprador e coloca essa pergunta na linha de assunto.
Por quê? Se eles quiserem a resposta, é mais provável que abram o e-mail para encontrá-la. Se você se sentir tocado emocionalmente, melhor ainda, pois a emoção motiva as pessoas a agir, como tomar uma decisão de compra.
Alegria, diversão, admiração e alívio são boas emoções a serem desencadeadas em um e-mail frio. Quando bem feito, ele pode gerar uma alta taxa de abertura.
Cortesia: Canva/ Rowan Jordan
4. Personalize seu e-mail/diga o nome deles
Incluir o nome do destinatário ou personalizar seus e-mails frios ajuda você a se destacar em uma caixa de entrada lotada. Afinal de contas, as pessoas são naturalmente atraídas por seus nomes.
Um estudo sobre como as linhas de assunto personalizadas afetam as taxas de abertura de e-mail mostrou que a personalização com o nome do cliente em potencial teve a maior taxa média de abertura (43,41%) em comparação com a personalização com o nome da empresa (35,65%) [2].
O ideal é que você coloque os nomes deles na linha de assunto ou no corpo da mensagem.
5. Crie uma linha de assunto compatível com dispositivos móveis
Seguindo as sugestões acima, você estará no caminho certo para ter uma linha de assunto vencedora.
Aqui estão algumas outras dicas que você deve considerar: Certifique-se de que ele seja relevante, curto e compatível com dispositivos móveis.
De que adianta você escrever uma linha de assunto atraente se ela for cortada por ser muito longa? Recomendamos que você mantenha a linha de assunto com cerca de 40 caracteres para torná-la legível em diferentes dispositivos.
Uma linha de assunto pode ter cerca de 40 a 70 caracteres em um desktop ou tablet, mas os dispositivos móveis permitem apenas 30 a 60 caracteres.
6. Seja centrado no comprador
É claro que seus clientes em potencial precisam saber sobre sua marca, produto ou serviço. Porém, o mais importante é que eles precisam que você diga o que ela pode fazer por eles. Como isso pode tornar seus negócios mais bem-sucedidos? Isso resolverá o problema deles?
Ser centrado no comprador em seu e-mail frio também significa começar com “você” em vez de “eu”. Por exemplo, escreva “Sua pergunta em [website name]…” em vez de “Eu também sou membro de [website name].”
7. Mantenha-o curto e simples
Os e-mails mais curtos superaram significativamente os e-mails com cópias mais longas, com uma CTR 5,81% maior [3].
Portanto, é melhor que você mantenha seus e-mails curtos e simples. Ser educado é importante, mas tente eliminar os cumprimentos desnecessários. Os três elementos principais que seus e-mails devem conter são os seguintes:
- Quem você é
- O que você oferece, e
- A ação que você deseja que o destinatário realize
Cortesia: Canva/ gesrey
8. Injetar humor
Um estudo da Litmus descobriu que os profissionais de marketing por e-mail têm aproximadamente três segundos para chamar a atenção do destinatário antes que ele exclua a mensagem [4].
Acrescentar humor ou palavras de gatilho engraçadas às linhas de assunto ou ao conteúdo de seus e-mails frios ajuda você a se destacar e mostra a personalidade da sua marca.
Quando o seu serviço ou produto é edificante, pessoal, lúdico e divertido, há espaço para um tom casual e fresco para interagir com os leitores.
9. Dê o tom certo
O alcance bem-sucedido de um e-mail frio envolve a abertura do e-mail e a manutenção do tom certo para o restante da mensagem. Se você for muito vendedor, poderá ofender o público-alvo, que ainda não está pronto para comprar ou aproveitar o serviço.
Você não deve ser desagradável ou agressivo. E não fale mal de seus concorrentes no setor.
Isso não deixa espaço para você se vender e refletirá mal em sua marca. O tom do seu e-mail também deve ser igualitário, e não como se você fosse um sabe-tudo.
10. Use fotos incorporadas em vez de hospedadas
Você tem duas opções para incluir imagens em e-mails. Você pode hospedar a imagem externamente e vinculá-la ao conteúdo ou incorporá-la diretamente em seu e-mail.
Embora a maioria dos clientes de e-mail exiba fotos sem problemas significativos, alguns ainda mostram imagens como anexos. Por isso, recomendamos que você os incorpore para simular um e-mail real.
Grande bônus: as imagens incorporadas ajudam na capacidade de entrega do Gmail.
Tópico que você vai adorar: Cold Email vs. Spam – As principais diferenças
11. Tenha uma proposta de valor clara
Na medida do possível, concentre-se em apenas um benefício principal por campanha. Você não quer entediar, confundir ou sobrecarregar seus leitores com cada característica do produto ou compartilhar sua história de vida.
Em vez disso, compartilhe apenas alguns detalhes, como os benefícios que seu produto traz para as necessidades ou problemas do cliente potencial.
Cortesia: Canva/ filadendron
12. Forneça provas sociais relevantes
Destaque os sucessos anteriores de clientes semelhantes ao seu público-alvo. Por exemplo, “Já ajudamos a [company name 1 in the same industry] e a [company name 2 in the same industry] a dobrar suas vendas e, ao mesmo tempo, manter a eficiência de custo.”
Obviamente, a forma mais forte de prova social no marketing por e-mail é uma conexão mútua. Ter um amigo em comum significa que você não é um estranho.
Se você tiver alguma credibilidade, status social ou autoridade importante para o destinatário, mencione isso rapidamente. Quanto mais você mencionar isso, maior será a probabilidade de sua mensagem receber uma resposta.
Tópico que você vai adorar: 17 dicas práticas de e-mail frio que funcionam como um encanto
13. Dê-lhes uma saída
Seu e-mail também deve conter uma opção para os destinatários optarem por não participar, em conformidade com as leis de marketing por e-mail em várias jurisdições, como a Lei CAN-Spam nos EUA e o GDPR na Europa.
Lembre seus destinatários de que a resposta é, em última análise, uma escolha deles. Essa técnica aumenta a sua credibilidade e confiança como remetente e dobra a chance de os destinatários aceitarem a sua oferta.
14. Torne seu CTA claro e fácil
Deixe clara a sua chamada para ação (o que você está pedindo principalmente).
Você quer que eles digam o que acharam do seu vídeo vinculado? Para apresentar sua marca ao colega dele? Para agendar uma demonstração? Ou talvez possamos falar sobre suas pesquisas recentes? Se possível, limite a uma solicitação por campanha.
O fato de uma CTA ser uma parte importante de uma mensagem fria significa que você pode ter muitas CTAs por e-mail. É como propor casamento no primeiro encontro. Não confunda seu leitor e, em vez disso, tenha uma CTA única e clara.
15. Verifique sua gramática e pontuação
Nem todo mundo é adepto da gramática e da pontuação corretas, mas você não pode dizer quem é e quem não é ao enviar um e-mail frio.
As primeiras impressões são importantes. A gramática e a pontuação corretas fazem com que você pareça profissional, atencioso e confiável. Outro benefício é que ele ajuda a evitar falhas de comunicação e ajuda você a explicar claramente o que quer dizer.
Cortesia: Canva/ Igor Kutyaev
16. Inclua sua assinatura de e-mail
Finalize seu e-mail com uma assinatura de e-mail profissional para ajudar você a criar uma conexão humana e confiança com o destinatário. Da mesma forma, isso aumenta a chance de você obter uma resposta.
Sua assinatura de e-mail deve conter seu nome completo, nome da empresa, função na empresa e informações de contato. Você pode incluir suas melhores legendas do Instagram ou outros links de mídia social, especialmente se você os enviar como uma marca.
Tópico que você vai adorar: Como enviar e-mails frios sem prejudicar a reputação do e-mail
17. Encontre os leads certos
O sucesso de sua campanha de e-mail frio depende, em última análise, de quão bem você conhece seus destinatários para poder falar com eles.
Como encontrar leads de qualidade para o envio de e-mails frios
Pesquise seu cliente-alvo e desenvolva um ICP (perfil de cliente ideal) contendo detalhes de quem se beneficiaria mais com suas ofertas para encontrar leads de qualidade para envio de e-mails frios.
Então, para ter clientes em potencial mais qualificados, incentivamos você a segmentar seus leads por contexto em vez de enviar e-mails em massa. Essa abordagem revela os pontos problemáticos do público e ajuda você a estabelecer um relacionamento por meio de pontos em comum.
18. Teste A/B em seus e-mails frios
Otimize e meça regularmente fatores que vão desde os ângulos da linha de assunto até o tempo do e-mail para garantir a melhor capacidade de entrega e taxas de abertura.
Teste várias linhas de assunto, chamadas para ação e conteúdo para ver o que funciona melhor e o que precisa ser melhorado.
Tópico que você vai adorar: Especialistas em e-mails frios compartilham o que está funcionando para eles – 16 dicas e truques combinados
19. Programe sua campanha
É aconselhável programar sua campanha para ser enviada quando os destinatários estiverem mais receptivos e envolvidos. Essa estratégia de marketing por e-mail é especialmente importante para sua primeira campanha de e-mail frio.
A boa notícia é que a maioria das plataformas de envio de e-mails frios agora permite que os usuários agendem seus e-mails. Talvez você queira que sua campanha chegue às caixas de entrada dos destinatários logo pela manhã, na hora do almoço ou no final da tarde. O que você achar certo, agende de acordo.
20. Use uma ferramenta de capacidade de entrega de e-mail
Você está quase terminando. A próxima estratégia para impulsionar sua campanha é usar uma ferramenta confiável de capacidade de entrega de e-mail ou um software de e-mail frio.
Com apenas alguns cliques, é mais provável que o software envie e-mails personalizados para um público maior. Ele também permite fácil direcionamento e segmentação, para que você possa adaptar sua campanha a um determinado público e, por fim, aumentar o envolvimento.
Uma ótima maneira de melhorar a capacidade de entrega é com o InboxAlly. É uma ferramenta exclusiva de capacidade de entrega de e-mail que ensina os provedores de caixa de entrada, como o Gmail e o Yahoo Mail, a entender que os destinatários valorizam seus e-mails frios.
Ajudaremos você a colocar seus e-mails na caixa de entrada desde o início. É simples de configurar e gratuito para você começar.
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21. Acompanhamento
Não ignore a importância dos e-mails de acompanhamento. As estatísticas mostram que adicionar pelo menos um e-mail de acompanhamento à sequência de sua campanha aumenta sua taxa de resposta para cerca de 22% [5].
Os e-mails de acompanhamento demonstram que você está comprometido em estabelecer um relacionamento, em vez de apenas concluir uma transação única, o que pode aumentar significativamente o valor percebido de suas mensagens e incentivar um maior envolvimento dos destinatários.
Cortesia: Canva/ LeoPatrizi
Como você estrutura um e-mail frio?
É claro que este guia sobre como escrever um e-mail frio não estaria completo sem que você compartilhasse a estrutura ideal de e-mail que obtém mais aberturas e respostas.
Linha de assunto
Sua linha de assunto terá um grande impacto sobre o fato de seus clientes potenciais abrirem ou não o e-mail. Lembre-se: é a primeira impressão que você causa em seus clientes potenciais. Aqui estão algumas práticas recomendadas que você deve incorporar.
- Mantenha sua linha de assunto curta e agradável. Transmita sua mensagem de forma eficaz em cerca de 5 a 7 palavras.
- Use verbos fortes para incentivar os clientes potenciais a agir e/ou evocar um senso de urgência.
- Evite palavras que desencadeiam spam, como “oferta por tempo limitado” e “grátis”, pois elas podem fazer com que sua campanha pareça spam. Em vez disso, concentre-se em enfatizar os benefícios e criar valor.
2. Corpo
Evite sobrecarregar os destinatários de seus e-mails frios com um e-mail longo. Mantenha o foco e seja breve, e garanta que seja fácil de entender e ler. Na medida do possível, atenha-se a um único objetivo ou ideia e forneça todos os detalhes que o leitor precisa para agir.
3. CTA
Essa parte do e-mail faz com que seus clientes potenciais desçam pelo funil de vendas. Você pode fazer isso agendando uma chamada, marcando uma reunião ou inscrevendo-se em uma avaliação gratuita. Uma chamada à ação forte e convincente é necessária para que você tenha sucesso em uma campanha de e-mail frio.
Exemplos de e-mails frios
Sejamos honestos: é assim que a maioria dos modelos de e-mail frio soa…
Assunto: Ajudando o [Their Company Name] a alcançar novos patamares em [Industry]
Corpo do e-mail:
Oi [Recipient’s Name],
Espero que você esteja bem com esta mensagem. Sou [Your Name], e lidero o [Your Position] em [Your Company Name]. Somos especializados em [briefly describe your services/products] projetado especificamente para [their industry] como o seu.
Encontrei o site [mention how you found out about their company or any recent achievement/news] e pensei que poderia haver uma ótima combinação entre [Their Company Name] e [Your Company Name]. Trabalhamos com empresas como [mencione quaisquer conexões comuns, empresas semelhantes ou concorrentes locais], ajudando-as a [mencione os principais benefícios; por exemplo, aumentar as vendas, reduzir custos, melhorar a satisfação do cliente].
Eu gostaria de compartilhar algumas ideias sobre como podemos ajudar [specific problem or opportunity you can help with]. Você está disponível para uma breve ligação [sugira um prazo específico, como “na próxima semana”]? Seria ótimo saber mais sobre suas necessidades e discutir possíveis soluções.
Obrigado a você por considerar isso. Estou ansioso pela possibilidade de trabalharmos juntos para criar algo excepcional para [Their Company Name].
Atenciosamente,
[Your Name]
[Your Position]
[Your Company Name]
[Contact Information]
[Website URL]
Esse modelo de e-mail frio preencheu alguns requisitos que destacamos anteriormente, como começar com um esboço e identificar seus desafios ou pontos problemáticos.
Mas você conseguiu chegar ao final do e-mail? Ou você consegue imaginar seu cliente apertando o botão voltar antes do final? Vamos ver como você pode melhorar o modelo padrão de e-mail frio.
Modelo de e-mail frio de empresa para empresa
Exemplo 1:
Assunto: O site [Their Company Name] pode ser mais inteligente do que os suspeitos habituais em [Industry]?
Corpo do e-mail:
Oi [Recipient’s Name],
Sua caixa de entrada está tão cansada dos mesmos argumentos de venda antigos quanto você? Eu sou [Your Name], o [Your Position] da [Your Company Name], onde ajudamos você a [briefly describe your services/products] com um toque especial.
Tenho acompanhado o crescimento do [Their Company Name] e devo dizer que você está fazendo um trabalho incrível no [specific aspect of their industry]. Mas a pergunta é: você está recebendo o apoio necessário para enfrentar o [specific challenge they might be facing]?
Como você está gerenciando atualmente o [specific challenge or process related to your service/product]? Gostaria muito de conversar com você para discutir uma estratégia que aumente a eficiência e mantenha seus concorrentes na dúvida (e talvez com um pouco de inveja).
O que você acha de uma breve ligação para trocar algumas ideias? Que tal nesta quinta-feira, às 10h? Se isso for muito cedo, me avise: já era hora de você ter algo para esperar na sua caixa de entrada!
Você está ansioso para conversar em breve,
[Your Name]
[Your Position]
[Your Company Name]
[Contact Information]
[Website URL]
Exemplo 2:
Linha de assunto: Está na hora de você fazer um upgrade para [Your Industry]? Vamos explorar!
Corpo do e-mail:
Olá [Recipient’s Name],
Imagine o seguinte: [a scenario where your product/service solves a big problem for them]. Você acha que é bom demais? Bem, isso é perfeitamente possível com uma pequena ajuda de [Your Product/Service] em [Your Company].
Sou [Your Name] e já ajudei pessoas como você em [their industry or interest area] a transformar o comum em extraordinário. Seja para aumentar a eficiência, reduzir custos ou simplesmente obter a tranquilidade que você merece, nossas soluções são adaptadas para trazer resultados mensuráveis.
Aqui está uma ideia: vamos conversar com você por cerca de 15 minutos. Acredito que você achará nossas percepções sobre [a specific problem or opportunity] bastante esclarecedoras.
O que você acha? Você pode marcar um café virtual para a próxima terça ou quarta-feira? Como alternativa, posso enviar um resumo do nosso site [Product/Service] para que você possa analisá-lo no seu tempo livre.
Obrigado a você, [Recipient’s Name], por considerar isso. Estou ansioso para que você possa provocar algumas grandes mudanças!
Saudações calorosas,
[Your Name]
[Your Job Title]
[Your Phone Number]
[Company Website URL]
Como mostra o exemplo acima, um e-mail frio pode ser profissional e envolvente. Na verdade, para que seu e-mail seja convertido, ele precisa se destacar como diferente. Lembre-se de que você não está falando com um robô, portanto, não escreva como um. Seu tom deve ser de conversa e motivar o leitor a apertar o botão de resposta.
Aqui está um exemplo de um bom e-mail de acompanhamento.
Modelo de e-mail de acompanhamento B2B
Exemplo 1
Linha de assunto: Você pode nos ajudar a eliminar esses pontos problemáticos?
Olá [Prospect’s Name],
Apenas um rápido acompanhamento do meu último e-mail. Espero não estar pegando você no meio de um coma alimentar após o almoço!
Você tem alguma ideia de como o [Your Solution/Service] pode se encaixar em seu kit de ferramentas? Sou todo ouvidos e estou pronto para fazer um brainstorming.
Vamos unir forças e colocar esses pontos problemáticos em seu devido lugar de uma vez por todas. O que você acha?
Aguardamos ansiosamente o contato de vocês, [Prospect’s Name]!
Melhor,
[Your Name]
[Your Position]
[Your Contact Information]
Exemplo 2
Linha de assunto: Lembrete rápido: Você está pronto para explorar [Your Product/Service]?
Corpo do e-mail:
Oi [Recipient’s Name],
Eu só queria voltar ao radar de vocês depois do meu último e-mail. Estou muito animado com a possibilidade de mostrar a você como o [Your Product/Service] pode tornar o [specific benefit] uma realidade para você.
Eu adoraria ter aqueles 15 minutos de que falamos para nos aprofundarmos um pouco mais em suas necessidades e discutir como podemos ajudar.
Informe-me um horário que seja conveniente para você ou se há outra maneira que você prefira para saber mais sobre o que fazemos.
Aguardamos ansiosamente o contato de vocês!
Atenciosamente,
[Your Name]
[Your Job Title]
[Your Contact Information]
[Company Website URL]
Vamos encerrar o assunto
Cortesia: Canva/ fizkes
Agora você já conhece as técnicas para escrever e-mails frios que estimulam a ação e geram mais leads.
Mas há uma última peça do quebra-cabeça nesta postagem do blog que pode ajudar você a fazer mais em menos tempo: a ferramenta certa de capacidade de entrega de e-mail.
Com o InboxAlly, você pode dobrar suas taxas de abertura em uma ou duas semanas. Ele ajudou milhares de profissionais de marketing por e-mail, proprietários de listas de discussão, especialistas em capacidade de entrega, provedores de serviços de e-mail e agências a economizar tempo e melhorar a reputação de seus remetentes.
Basta você escolher o plano de preços mais adequado à sua empresa e nós faremos o resto. Você não precisa nem mesmo nos dar acesso às suas contas de e-mail ou ao software de envio. Você pode testá-lo aqui gratuitamente.
Referências: