E-mails devolvidos, sejam eles de marketing ou comerciais, são comuns no marketing por e-mail.
No entanto, se você tomar precauções ou seguir as práticas recomendadas de marketing por e-mail, poderá reduzir a taxa de rejeição do seu e-mail e, por fim, diminuir a chance de ele ir parar na pasta de spam.
Então, vamos nos aprofundar para saber por que seus e-mails do Yahoo estão sendo devolvidos e as estratégias comprovadas para impedir que as devoluções ocorram novamente.
Os motivos pelos quais seus e-mails do Yahoo são devolvidos
Ao usar o Yahoo Mail, há vários fatores que podem fazer com que seu e-mail seja devolvido. Algumas causas comuns são as seguintes:
- Endereço de e-mail inválido/Contas inativas do Yahoo – Isso acontece quando você digita um endereço de e-mail incorreto ou mal escrito. Garanta a precisão verificando novamente os endereços de e-mail de seus destinatários.
O prazo do Yahoo Mail para desativar contas inativas em 2024 é de 12 meses. No entanto, há uma chance de recuperar e obter acesso à sua conta do Yahoo após um ano de inatividade. Caso contrário, talvez seja necessário criar um novo.
- Remetente bloqueado ou na lista negra – O Yahoo Mail tem medidas complexas de
medidas de filtragem de spam
projetadas para detectar e mover automaticamente os possíveis spams para a pasta de lixo eletrônico. Ele avalia determinados fatores, como o conteúdo, o registro de data e hora e a reputação do remetente.
Se o seu domínio ou endereço de e-mail tiver sido colocado em uma lista negra ou marcado como spam, seus e-mails do Yahoo poderão ser devolvidos.
Para passar pelo filtro de spam, peça aos usuários que o adicionem à lista de contatos deles, envie conteúdo relevante, mantenha uma boa frequência de envio e use as ferramentas de filtro de spam do Yahoo. Certifique-se de aderir às práticas recomendadas de e-mail e de ter uma reputação de remetente limpa.
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Cortesia do Canva/AaronAmat
- Registros DNS incorretos – Um servidor de destinatário pode rejeitar e-mails do Yahoo se o domínio do remetente tiver registros DNS incorretos. Por exemplo, se o servidor do destinatário vir alguma discrepância no SPF e no DKIM, isso poderá resultar em uma devolução do e-mail (erro 554 do SMTP).
- Caixa de correio do destinatário cheia – Outro motivo para a rejeição de e-mails é o fato de a caixa de correio do destinatário estar cheia. Seu contato só poderá receber seu e-mail quando houver espaço para ele.
- Baixa pontuação de reputação do remetente – Suas campanhas de marketing por e-mail serão mais vulneráveis aos filtros de spam do Yahoo e terão uma taxa de rejeição mais alta se você tiver uma baixa pontuação de reputação do remetente. Isso acontece se você continuar enviando e-mails após várias devoluções.
- Violações de conteúdo de e-mail – Mencionamos anteriormente que o Yahoo Mail tem filtros, e uma de suas funções é verificar se há possíveis violações nos e-mails. Isso inclui anexos suspeitos, conteúdo inadequado ou tentativas de phishing. Se o seu conteúdo provocar algum desses problemas, ele poderá ser rejeitado.
- Iniciativa de limpeza do Yahoo – Desde junho de 2013, o Yahoo embarcou em uma iniciativa de limpeza direcionada a endereços de e-mail inativos do Yahoo (não acessados por mais de um ano). Isso resultou em devoluções de e-mails.
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Quanto tempo você deve esperar por uma recuperação suave?
Se você encontrar uma devolução suave ou um erro temporário de devolução, aguarde algumas horas ou até 24 horas antes de reenviar o e-mail. O tempo que você espera para reenviar seu e-mail geralmente depende da mensagem de rejeição recebida.
Por exemplo, se você receber a mensagem de retorno SMTP 421 (Servidor temporariamente indisponível), a fila de correio está cheia. Tente reenviar sua mensagem em um momento posterior.
9 estratégias para superá-lo
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Felizmente, as devoluções de e-mail aparecem rapidamente depois que você envia sua campanha. Isso facilita a detecção de endereços de e-mail que requerem sua atenção.
Por exemplo, você recebe a mensagem “Over Quota” ou “Mailbox Full“.Somente com essa mensagem de erro, você já sabe que a conta de e-mail do destinatário atingiu o limite de armazenamento.
Por outro lado, se você receber a mensagem “Violação de anexo” ou “Mensagem contém malware“, saberá que o Yahoo está simplesmente protegendo seus usuários contra conteúdo malicioso.
Agora, vamos dar uma olhada em algumas estratégias para superar os erros de devolução do Yahoo Mail.
1. Autentique seus e-mails
A autenticação é um processo de verificação da integridade e da legitimidade de um e-mail, criando confiança entre os destinatários e os remetentes. Ele se baseia em vários padrões e métodos, incluindo o Sender Policy Framework (SPF), o Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) e o DomainKeys Identified Mail (DKIM).
A implementação desses três tipos de processos de autenticação ajuda o servidor do destinatário a verificar a autenticidade dos e-mails recebidos. Se o servidor receptor obtiver os registros do seu e-mail, sua taxa de rejeição será reduzida.
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2. Manter uma lista de e-mails saudável
Nunca é demais enfatizar isso: elimine os contatos inválidos da sua lista. Essa estratégia é imprescindível porque, para que uma campanha de e-mail seja eficaz, ela precisa chegar primeiro à caixa de entrada de alguém.
Você pode usar serviços de verificação de e-mail que detectam armadilhas de spam, e-mails baseados em funções (contact@ ou office@) e e-mails de abuso que pertencem a reclamantes.
No entanto, lembre-se de que os verificadores de e-mail têm limitações. Em particular, eles enfrentam desafios na validação de contas “desativadas” do Yahoo – aquelas que não aceitam mensagens até que o proprietário faça login. De fato, os e-mails enviados para essas contas do Yahoo são devolvidos, apesar de o verificador de e-mail marcá-los anteriormente como “entregáveis”.
3. Remover assinantes sem engajamento
A maioria dos profissionais de marketing por e-mail tem dificuldade em abandonar os assinantes. No entanto, lembre-se de que isso faz parte da criação de uma lista de e-mails saudável. A prática recomendada é remover as contas inativas que não se envolveram com nenhum de seus e-mails nos últimos seis meses.
A remoção de assinantes que não se envolveram com suas campanhas por um longo período ajuda a manter as devoluções de e-mail sob controle, preserva a reputação do remetente por um período mais longo e mantém sua campanha longe das armadilhas de spam.
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4. Use o processo de opt-in duplo (assinatura + e-mails de confirmação)
Incentive os assinantes a validar seus endereços de e-mail por meio de um processo de opt-in duplo. Isso garante que todos os endereços de e-mail coletados sejam de propriedade dos assinantes e sejam válidos.
5. Segmentar sua lista
Reduza as taxas de rejeição do marketing por e-mail segmentando sua lista. Você pode dividi-los com base em dados demográficos, comportamento ou níveis de envolvimento.
Isso o ajudará a saber para quem enviar o primeiro e-mail. É menos provável que seus e-mails sejam devolvidos se você enviar primeiro para os assinantes mais engajados, porque você mostrará aos filtros de spam do ESP que seu conteúdo é interessante para os destinatários.
É para isso que serve o InboxAlly.
É uma ferramenta exclusiva de capacidade de entrega que ensina o Yahoo Mail e outros provedores de caixa de entrada a entender que os e-mails que você envia são valorizados pelos destinatários.
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6. Monitore seus códigos de rejeição
O Yahoo! recicla endereços de e-mail, uma prática que desafia os profissionais de marketing por e-mail. Os novos proprietários de contas que herdaram endereços de e-mail reciclados podem marcar seu e-mail como spam. Isso pode levar a grandes rejeições do Yahoo.
Por isso, é fundamental verificar regularmente suas taxas de engajamento e códigos de rejeição. Verifique os padrões nas reclamações de spam para obter insights sobre possíveis problemas.
7. Crie conteúdo não-spammy
Outra prática importante de marketing por e-mail que reduz a taxa de rejeição de e-mails é evitar escrever conteúdo com spam. Isso significa não adicionar nenhuma palavra de gatilho de spam, que está na lista negra de alguns provedores de serviços de e-mail (ESPs).
Por exemplo, o ESP receptor presumirá que os e-mails são conteúdo promocional ou spam se contiverem “Off”, “50%” e “Free” no corpo do e-mail.
Evite adicionar muitos links, pois o servidor receptor suspeitará que se trata de uma atividade de phishing e devolverá o e-mail. Evite também pontos de exclamação, negrito e letras maiúsculas em seu conteúdo.
8. Obter um endereço IP dedicado
Se você envia e-mails em massa, considere a possibilidade de usar um endereço IP dedicado, pois isso o ajudará a ter total controle sobre a reputação do remetente.
Atualmente, há muitos profissionais de marketing por e-mail que colocam vários clientes em um endereço IP compartilhado. Portanto, mesmo que uma pessoa mantenha práticas de e-mail profissionais e baseadas em permissões, outras não o fazem. E aqueles que não seguem as boas práticas de marketing por e-mail poluem o endereço IP compartilhado.
9. Verifique a reputação de seu remetente
Analise sua reputação de remetente para garantir que seu domínio ou endereço de e-mail não esteja na lista negra ou bloqueado. Você pode usar ferramentas de monitoramento de reputação.
Visite a página de suporte do Yahoo e entre em contato com o postmaster para obter mais ajuda.
Cortesia do Canva/Vadym Stepanchuk
Conclusão
Uma das maneiras mais fáceis de evitar que seus e-mails do Yahoo sejam devolvidos é contar com um serviço profissional que lida com problemas de capacidade de entrega, como o
InboxAlly
.
Esse é o método mais eficaz e mais fácil de eliminar as devoluções de e-mail e garantir a capacidade de entrega de seu e-mail. A capacidade de entrega negativa prejudica sua reputação, pois os provedores de serviços de Internet (ISPs) podem rotulá-lo como remetente ilegítimo.
Em seu nome, a ferramenta envia seus e-mails para endereços de e-mail genuínos do Yahoo para criar um bom engajamento de e-mail. Seus e-mails serão marcados como importantes, o que acabará treinando o provedor de serviços de e-mail para colocar seus futuros e-mails na caixa de entrada.
Ninguém quer que seus e-mails sejam devolvidos ou acabem na pasta de spam, e temos certeza de que você também não quer isso. Supere isso e reduza sua taxa de rejeição de e-mail seguindo as estratégias mencionadas no guia.
Obrigado por ler até o fim. Faça melhor com o marketing por e-mail do Yahoo usando o InboxAlly. Inicie seu teste gratuito hoje mesmo.