A maioria de nós não dá muita importância à forma como nossos e-mails chegam à caixa de entrada, até que nãochegam.
Em um minuto, você está enviando uma campanha para milhares de destinatários; no outro, seus e-mails estão sendo devolvidos, caindo em pastas de spam ou desaparecendo completamente.
Mas isso nem sempre é um acidente. Nos bastidores, pode estar ocorrendo uma limitação de e-mail, um mecanismo que regula o fluxo de e-mails enviados para evitar spam e proteger os servidores. Para as empresas, isso pode ser um pequeno inconveniente ou um desastre completo, dependendo de quão preparado você estiver.
Se você é um profissional de marketing que envia campanhas de e-mail ou uma empresa que depende de tráfego de e-mail transacional, entender a limitação é fundamental para manter sua comunicação tranquila e sua reputação intacta.
O que exatamente é limitação de e-mail?
A limitação de e-mails é como um semáforo para os servidores de e-mail, mantendo o fluxo sem problemas e evitando acúmulos. Ele define o ritmo, decidindo quantos e-mails podem ser enviados de uma vez para que os servidores não fiquem sobrecarregados e os destinatários não se afoguem em mensagens indesejadas.
Do lado do remetente, a limitação geralmente envolve a limitação da taxa. Isso significa que um provedor de serviços de e-mail (ESP) define um limite de quantos e-mails você pode enviar em um período específico. Digamos que você tenha 10.000 e-mails prontos para serem enviados em uma hora – seu ESP pode usar a limitação para espaçá-los e evitar o acionamento de filtros de spam.
Na extremidade receptora, os provedores de serviços de Internet (ISPs) monitoram o tráfego de entrada em busca de atividades suspeitas. Eles procuram por picos repentinos de e-mails ou qualquer comportamento questionável do remetente. Se perceberem algo suspeito, eles podem atrasar ou adiar e-mails, basicamente dizendo: “Agora não, tente mais tarde”.
Imagine que você está enviando uma campanha sensível ao tempo, mas seus e-mails são adiados por serem enviados muito rapidamente. De repente, o tempo perfeitamente planejado é perdido e as mensagens chegam com horas de atraso. Irritante? Claro, mas a limitação não é o vilão aqui. É o que mantém o sistema estável e o spam à distância.
Se você estiver com dificuldades para fazer com que seus e-mails cheguem ao lugar certo, experimente o InboxAlly e melhore sua capacidade de entrega para que a limitação não o impeça!
Por que ocorre a limitação de e-mails?
O culpado comum da limitação de e-mails é um aumento repentino no volume de e-mails. Se o seu tráfego de envio explodir da noite para o dia, os provedores de serviços de Internet e os provedores de serviços de e-mail poderão ver isso como um comportamento de spam, especialmente se as suas taxas de engajamento estiverem fracas.
Outro gatilho é a má reputação do remetente. Essa não é uma pontuação abstrata; ela se baseia no seu histórico de e-mails, como altas taxas de rejeição ou reclamações frequentes de spam. Um histórico ruim pode fazer com que seus e-mails fiquem mais lentos ou até mesmo sejam totalmente bloqueados.
Endereços antigos e inativos em sua lista também podem disparar alarmes. O envio para contas desatualizadas ou inexistentes é um sinal de alerta que os ISPs percebem, usando a limitação como forma de manter as coisas sob controle. Sobrecarregar seus e-mails com frases de spam como “Aja agora”, “Ganhe muito” ou “Presente grátis” também não ajuda, pois é uma maneira infalível de você ser sinalizado como remetente em massa.
Em última análise, os ISPs e ESPs estão lá para manter as caixas de entrada organizadas e as experiências dos usuários tranquilas. Quando eles limitam seus e-mails, é a maneira deles dizerem: “Estamos de olho em você”, e é por isso que combater as causas básicas da limitação é fundamental para campanhas mais saudáveis e uma reputação da qual você possa se orgulhar.
Como o estrangulamento afeta as campanhas de e-mail
A limitação de e-mails pode criar um efeito dominó que vira toda a sua estratégia de marketing por e-mail de cabeça para baixo. Um efeito imediato é o atraso na entrega do e-mail. Imagine você escrevendo um e-mail promocional incrível com uma oferta por tempo limitado, mas a limitação de velocidade o atrasa e faz com que seus assinantes o abram horas – ou pior, dias – tarde demais. Adeus, conversões.
Outra consequência é a redução da capacidade de entrega. Quando os ISPs limitam suas mensagens de e-mail, eles sinalizam desconfiança em suas práticas de envio. Com o tempo, essa falta de confiança pode corroer sua reputação de remetente, arrastando futuros e-mails para mais perto da temida pasta de spam.
É nesse ponto que o InboxAlly pode mudar as coisas, aumentando o envolvimento do usuário e melhorando a reputação do remetente, o que pode significar a diferença entre conversões e perda de receita.
Com isso em mente, o estrangulamento pode se transformar em outros problemas, como:
- Tempo errado: Os e-mails que deveriam ser enviados em sincronia podem se dispersar de forma imprevisível, prejudicando o ritmo e o alcance da sua campanha.
- Confiança na marca abalada: E-mails atrasados ou inconsistentes podem fazer com que sua marca pareça menos confiável, especialmente quando os assinantes esperam atualizações oportunas.
- Métricas distorcidas: O estrangulamento distorce as taxas de abertura e de cliques e torna os dados de desempenho não confiáveis.
O estrangulamento pode ser um sinal de que os problemas de capacidade de entrega precisam de atenção imediata. Resolva o problema e você conseguirá colocar seus e-mails e seus resultados de volta nos trilhos.
E-mail de saída: Por que os picos de envio podem ser perigosos
Os e-mails enviados funcionam de forma diferente e as regras nem sempre estão a seu favor. Diferentemente dos e-mails transacionais enviados a destinatários ansiosos, as mensagens de saída têm como alvo públicos frios, o que coloca os ISPs em alerta máximo. Picos repentinos nos volumes de saída – como o envio de centenas de e-mails durante a noite – são uma maneira infalível de convidar você a sofrer limitação.
Veja como esses picos às vezes acontecem:
- Um novo representante de vendas entra em ação e envia e-mails para uma lista enorme em seu primeiro dia.
- Uma equipe retorna das férias e retoma o envio a toda velocidade sem aumentar gradualmente.
Em ambos os casos, o aumento abrupto parece suspeito de ser um comportamento automatizado de spam, o que faz com que os ISPs reajam.
Os e-mails enviados tendem a ter taxas mais baixas de abertura e de cliqueso que faz com que pareçam menos valiosos aos olhos dos ISPs. Junte isso a endereços de e-mail não verificados ou desatualizados e você terá taxas de rejeição inflacionadas e uma reputação de remetente em declínio.
Então, como você pode ficar longe da água quente? Vá devagar e com firmeza. Envie em lotes menores, aqueça adequadamente os novos domínios e aumente a escala gradualmente. Essa abordagem comedida mantém os ISPs fora de alerta máximo e dá a você a melhor chance de receber seus e-mails onde eles pertencem.
O gerenciamento de e-mails enviados não precisa ser arriscado. Com o InboxAlly, você pode reduzir os riscos de limitação e aumentar a confiança do público –experimente!
Como criar um bom plano de estrangulamento
A meta ao criar um plano de limitação é equilibrar o volume de e-mails com o envolvimento para manter os ISPs satisfeitos e suas mensagens chegando às caixas de entrada. Veja como você pode fazer isso corretamente:
Etapa 1: Comece devagar e aumente a escala
Se você estiver trabalhando com um novo endereço IP, resista ao impulso de aumentar o volume imediatamente. Faça um aquecimento ao longo de 30 dias, começando com pequenos lotes e aumentando gradualmente o volume. Priorize o progresso constante – não mais do que dobrar o volume diário.
Etapa 2: Defina limites diários realistas
Verifique os dados de campanhas anteriores para definir limites diários realistas. Para e-mails enviados (especialmente os frios), mantenha os limites conservadores – eles são mais arriscados do que as listas opt-in ou transacionais.
Etapa 3: Segmentar e priorizar
Divida seu público-alvo em grupos menores e focados. Assinantes ativos ou domínios específicos são ótimos pontos de partida. Isso reduz a sobrecarga do servidor e permite que você ajuste as campanhas em partes gerenciáveis.
Etapa 4: Observe seu envolvimento
As taxas de abertura, os cliques e as rejeições são o seu sistema de alerta precoce. Se o envolvimento cair, diminua a velocidade antes que os ISPs comecem a sinalizar seus e-mails.
Um plano de limitação bem pensado serve para evitar problemas e preparar o terreno para campanhas de e-mail confiáveis e eficazes. Seja inteligente agora, e sua capacidade de entrega agradecerá a você mais tarde.
Monitoramento de estrangulamento: Identificando os sinais de alerta
O estrangulamento não se anuncia em voz alta – ele aparece de maneiras sutis e, se você não estiver prestando atenção, é fácil não perceber. Um dos indicadores mais claros é um pico de rejeições leves. Essas falhas temporárias geralmente vêm com mensagens como “Muitos destinatários para a conexão” ou “Usuário recebendo e-mails em uma taxa muito alta”.
Outro sinal de alerta são as quedas repentinas nas taxas de capacidade de entrega. Se os e-mails não estiverem chegando às caixas de entrada de forma consistente, o estrangulamento pode ser o culpado.
Por isso, é importante que você esteja sempre atento:
- Mensagens de erro específicas: Códigos como “450 Throttled” ou “452 Too many recipients” (muitos destinatários) geralmente apontam para a limitação.
- Métricas de envolvimento irregulares: Se as aberturas e os cliques começarem a diminuir, isso pode significar que seus e-mails estão tendo dificuldades para chegar às caixas de entrada.
Um aspecto importante a ser considerado é usar as ferramentas de análise do seu ESP ou um serviço de monitoramento de e-mail para descobrir padrões. Determinados ISPs estão deixando tudo mais lento? Os picos repentinos de tráfego estão causando problemas?
Se você notar sinais de estrangulamento, não espere. Limpe sua lista, diminua a velocidade de envio e espace suas campanhas. Dessa forma, você se mantém proativo e evita que a limitação atrapalhe suas campanhas por muito tempo.
Considerações finais
A limitação de e-mails pode parecer um obstáculo, mas na verdade é uma oportunidade de ajustar sua estratégia e fortalecer a reputação do remetente. Com listas limpas, hábitos de envio consistentes e engajamento sólido, você pode manter suas campanhas fluindo diretamente para as caixas de entrada sem problemas. Quanto mais você entender o throttling, mais bem equipado estará para enfrentá-lo e manter seu público conectado.
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