Você tem enviado e-mails pelo Gmail, mas eles acabam sendo bloqueados? É frustrante, nós sabemos. E a pior parte é que você não sabe por que isso aconteceu. Então, para perguntar: “Por que o Gmail está bloqueando meus e-mails e o que fazer a respeito?”
Nesta postagem, compartilharemos algumas dicas sobre como saber se o Gmail está bloqueando seus e-mails, os motivos comuns pelos quais o Gmail está bloqueando seus e-mails e como corrigir o problema para que você possa finalmente melhorar a capacidade de entrega dos seus e-mails!
Vamos começar!
Como saber se o Gmail bloqueou você
No PC
Se o Gmail bloquear você, isso também afetará as funções do GTalk e do GChat. Isso significa que o destinatário ou os usuários do Gmail não receberão mais seus e-mails. Ou talvez o façam, mas a mensagem vai direto para a pasta de spam.
Para saber se você está bloqueado, faça login na sua conta do Gmail usando um laptop ou um PC. Você verá a Lista de bate-papo do Google de outros usuários do Gmail com os quais entrou em contato recentemente no lado esquerdo. Essas mensagens recentes também são exibidas por padrão.
Portanto, examine a lista e veja o nome da pessoa que você acredita ter bloqueado você. Se o nome dele não aparecer mais, significa que você está bloqueado.
No celular
O Google Hangouts costuma listar automaticamente os contatos do Gmail; você os verá ao tocar nos contatos no aplicativo. Aqui, você também verá se a pessoa está on-line ou off-line.
Portanto, se um usuário do Gmail estava anteriormente na sua lista do Hangout, mas não aparece mais, ele o bloqueou.
Por que o Gmail está bloqueando meus e-mails? [10 Reasons Why]
1. Conteúdo com aparência de spam
Um dos principais motivos pelos quais o Gmail filtra seus e-mails é que eles têm conteúdo com aparência de spam.
O Gmail reconhece o spam à primeira vista por vários motivos. Esses motivos podem ser porque você digita as linhas de assunto em LETRAS MAIÚSCULAS ou o conteúdo contém muito texto em negrito e fontes grandes.
Também pode ser porque o assunto está mal escrito, o endereço de e-mail no campo “De” é desconhecido ou contém conteúdo puramente promocional ou de vendas.
Além disso, você considerou os links incluídos em seus e-mails? A maioria dos e-mails de marketing contém links no corpo do e-mail para direcionar o tráfego para uma página de destino, um blog ou um site.
No entanto, o fato de os links serem do seu domínio não significa que o Gmail não os marcará como suspeitos.
Lembre-se de que os links no corpo do e-mail podem causar o bloqueio do e-mail. O Gmail pode marcá-lo como spam porque acredita que ele contém vírus ou malware.
Leia também: Por que meus e-mails estão indo para o spam? Como evitar a pasta de spam?
2. Uma mudança repentina em seu volume de e-mails
Outro motivo pelo qual o Gmail bloqueou seus e-mails pode ser o fato de o volume ter aumentado repentinamente.
Portanto, sempre que seu volume de e-mails aumentar drasticamente, você parecerá um spammer, e o Gmail tratará seus e-mails como tal.
Se você encontrar esse problema, talvez já tenha recebido uma mensagem informando que sua cota de e-mail foi excedida ou a mensagem de erro “Mail Relay Denied” .
Lembre-se de que muitos e-mails enviados para o endereço de e-mail do destinatário também exigem uma análise minuciosa. Portanto, se você tiver que aumentar seu ciclo típico de e-mail, sugerimos que o faça gradualmente. Além disso, distribua os novos e-mails em um horário específico, em vez de todos de uma vez.
Dessa forma, os filtros de spam não o detectarão por ter um volume de envio irregular ou inconsistente. Também não haverá uma taxa de envio incomum de e-mails não solicitados originados de seu endereço IP.
Portanto, recomendamos que você leia as Diretrizes para remetentes em massa do Google ou crie um cronograma de aquecimento para enviar e-mails de um novo endereço IP para evitar problemas de entrega.
3. Baixa pontuação do remetente
Um provedor de serviços de Internet (ISP) atribui às organizações que enviam um e-mail uma pontuação específica chamada de reputação do remetente do e-mail.
A pontuação do remetente é um fator crucial para a capacidade de entrega de seu e-mail. Portanto, se você tiver uma pontuação de remetente alta, é mais provável que um ISP entregue seu e-mail nas caixas de entrada do seu público-alvo (usuários do Gmail) na rede dele.
No entanto, se você tiver uma pontuação de remetente baixa, o ISP poderá enviar a mensagem para a pasta de spam ou rejeitá-la completamente.
Além disso, vários fatores determinam a reputação do remetente do seu e-mail. Isso inclui:
- O número de e-mails que você está enviando como organização
- O número de destinatários que marcaram seu e-mail como spam
- O número de e-mails devolvidos (porque foram enviados por outros motivos ou para usuários desconhecidos do Gmail)
- O número de destinatários que abrem, encaminham, respondem ou excluem suas mensagens, e
- O número de pessoas que cancelaram a assinatura de sua lista de e-mails
4. O endereço IP do seu servidor está em uma lista de IPs suspensos
Outro motivo comum pelo qual o Gmail está bloqueando seus e-mails é que você está enviando de um endereço IP que está em uma lista negra pública.
É fácil receber esse erro se você enviar um e-mail usando um endereço IP compartilhado com má reputação. Quando o endereço IP ou o domínio estiver em uma lista de IPs suspensos ou em uma lista negra, você verá um aumento no número de hard bounces e reclamações de spam.
Como resultado, tudo isso afetará a reputação de sua marca e as taxas de abertura.
Uma maneira de melhorar a reputação do endereço IP do seu servidor é separar o servidor de e-mail de transações comerciais do servidor de e-mail de marketing, pois os dois têm finalidades diferentes. É provável que seu departamento de marketing também esteja enviando um volume maior de e-mails em comparação com os membros da força de trabalho.
Portanto, é melhor separar esses dois servidores de correio eletrônico. Os e-mails da mesma categoria devem vir do mesmo endereço de e-mail no cabeçalho “De”.
5. Envio repetido de e-mails para endereços de e-mail inválidos
O envio repetido de muitos e-mails para endereços inválidos leva a problemas de capacidade de entrega de e-mail, e o Gmail pode considerá-lo um spammer. Portanto, você deve observar a higiene da lista de e-mails.
Além disso, você deve verificar sua lista de e-mails de vez em quando. Portanto, verifique se há endereços de e-mail inválidos e não entregues antes de enviar sua campanha de e-mail.
Depois que o e-mail é enviado, você pode usar um manipulador de devolução para verificar se há e-mails devolvidos em sua caixa de correio. E, se houver alguma, remova essas devoluções de sua lista de e-mails.
Por fim, familiarize-se com as diretrizes de e-mail em massa e gerencie as solicitações de cancelamento de assinatura.
6. Muitas reclamações de spam
Não há como negar que as reclamações de spam prejudicam a pontuação de reputação do remetente. Consequentemente, isso afeta a capacidade de entrega de seus e-mails.
No entanto, não entre em pânico se alguém marcar seu e-mail como spam. Você não é a única empresa de marketing por e-mail que passou por isso. Isso também indica que nem tudo está bem em sua campanha de e-mail.
Você também pode usar ferramentas de capacidade de entrega de e-mail, como o InboxAlly, para chegar com sucesso às caixas de entrada de seus assinantes e melhorar suas taxas de abertura.
7. Envio de e-mails para clientes desinteressados
Ao analisar seu conteúdo, pergunte a si mesmo: “O que eles ganham com isso?” Isso significa que você deve analisar seu e-mail da perspectiva dos destinatários ou assinantes, e não da sua.
Depois de recebê-lo, ele lhes ensinará algo novo? Seus assinantes estão ansiosos para receber sua mensagem? O conteúdo facilita a vida deles? Ou, se as reclamações de spam aumentaram recentemente, o valor ou a qualidade de seu conteúdo diminuiu?
Veja bem, há muitos fatores a serem considerados. Para saber se seu conteúdo é algo que seu público-alvo deseja, encontre um amigo em seu mercado-alvo. Em seguida, mostre seu e-mail e pergunte se ele é algo que eles gostariam de ler ou receber.
8. Configurações de DNS incorretas
O DNS (Domain Name System, sistema de nomes de domínio) é um protocolo para troca de informações na Internet. Quando quiser visitar um site, você liga o dispositivo, abre o navegador da Web e digita o nome do domínio que deseja ver.
O DNS traduzirá isso em um endereço IP, uma série de números que determinam os recursos conectados à Internet.
Os provedores de serviços de e-mail correspondem a um nome de domínio. É o que vem depois do “@”. O servidor de e-mail usa o DNS para fazer a correspondência entre o endereço e seu destino e, por fim, entregar o e-mail.
Se o Gmail bloquear seus e-mails, mas você tiver uma boa reputação ou conteúdo, suas configurações de DNS podem ser a causa.
Por fim, o Gmail espera que seu e-mail tenha esses registros DNS: DMARC, DKIM e SPF.
9. Altas taxas de rejeição
Outra resposta à sua pergunta “Por que o Gmail está bloqueando meus e-mails?” é que você tem altas taxas de rejeição.
Esse motivo refere-se à porcentagem de endereços de e-mail (de usuários do Gmail) na sua lista de assinantes que não receberam sua mensagem de e-mail porque os servidores de e-mail a devolveram.
Em geral, se você tiver uma taxa de rejeição acima de 2%, o Gmail poderá bloquear seus e-mails e marcá-lo como spammer.
Isso também é normal para o Gmail, pois eles querem proteger seus clientes. Os dois principais motivos por trás de uma alta taxa de rejeição de e-mails são 1) endereços de e-mail inválidos e 2) o domínio não existe.
10. Não seguir as práticas recomendadas do Gmail
O Gmail bloqueia e-mails que não seguem suas práticas recomendadas. Por exemplo, o endereço IP de envio que você está usando não tem um registro de ponteiro (PTR) ou de DNS reverso.
Você também pode ter uma reputação de domínio baixa que convenceu as ferramentas do Google a bloquear seu endereço IP.
Portanto, antes de enviar e-mails, verifique as Ferramentas do Postmaster do Gmail para ver suas métricas sobre taxa de spam, ciclo de feedback, reputação e outros parâmetros. Isso o ajudará a saber se você segue as práticas recomendadas do Gmail e a corrigir os problemas do filtro de spam.
5 etapas sobre como evitar que os e-mails sejam enviados para a pasta de spam
1. Peça aos usuários ou destinatários do Gmail para adicionar seu nome de domínio
Os e-mails podem ser rejeitados se o endereço IP do servidor de envio não estiver na lista de permissões do destinatário. Para corrigir o problema de bloqueio, você pode solicitar que seus assinantes o coloquem na lista de permissões desde o início de sua campanha de e-mail.
2. Execute um teste de filtragem de spam e de posicionamento da caixa de entrada
Executar um filtro de spam e um teste de colocação na caixa de entrada antes de enviar sua campanha de marketing por e-mail é a maneira mais fácil de saber como seu e-mail é tratado. Isso também evita que ele vá para a pasta de spam.
Essa etapa permite que você veja como a mensagem é entregue aos provedores de Internet, incluindo o Gmail.
3. Validar todos os endereços de e-mail
Uma das maneiras mais confiáveis de corrigir problemas de bloqueio do Gmail é verificar os endereços de e-mail em sua lista de e-mails. Portanto, verifique se esses e-mails são válidos antes de adicioná-los à sua lista para evitar uma alta taxa de rejeição de e-mails.
4. Configurar uma estrutura de política de remetente (SPF)
O Sender Policy Framework (SPF) é um mecanismo de autenticação de e-mail que impede a falsificação de e-mail. Se você configurar um registro SPF, poderá encontrar os endereços IP autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio (de envio).
5. Envie e-mails em um volume consistente
Essa etapa não significa que você não aumentará sua lista de e-mails. O que queremos dizer é que você deve evitar enviar todas as suas mensagens de uma só vez. Portanto, divulgue seus e-mails uma vez por semana ou no início de cada mês.
Encerramento
O Gmail é um popular serviço de e-mail gratuito baseado na Web para uso privado e comercial. Para impedir e-mails de spam e phishing, a empresa implementou medidas de segurança rigorosas.
No entanto, os mesmos recursos de segurança podem ser o motivo pelo qual os profissionais de marketing por e-mail e as empresas têm dificuldade em acessar as caixas de entrada de seus assinantes.
A regra geral é garantir que seu conteúdo seja relevante para os destinatários, usar um provedor de serviços de e-mail com boa reputação e seguir as práticas recomendadas do Gmail. Isso também evita que você tenha problemas de bloqueio do Gmail.
Esperamos que essas dicas sejam úteis para que você possa finalmente entregar e-mails aos seus assinantes do Gmail.