Você já tentou enviar um e-mail pelo Yahoo Mail e ele falhou? E então você se perguntou: “Por que o Yahoo está bloqueando meus e-mails?”
O Yahoo! Mail tem mais de 200 milhões de usuários ativos em todo o mundo, mas é mais do que apenas outro provedor de e-mail. Ele vem com filtros de spam, um verificador de vírus e um enorme 1 TB de armazenamento (em comparação com os 15 GB que os usuários do Gmail obtêm para contas padrão).
Mas há um porém: O Yahoo pode sinalizar sua conta do Yahoo se acreditar que você está fazendo mau uso da plataforma. E se você trabalha com marketing por e-mail, isso pode ser um problema sério, especialmente se o e-mail for sua principal ferramenta de comunicação com o cliente e de geração de leads.
A boa notícia é que você pode consertar isso – ou evitar o problema completamente. Hoje, vamos explicar por que o Yahoo bloqueia e-mails e, mais importante, o que você pode fazer a respeito.
Mas, primeiro, vamos descobrir como saber se o Yahoo realmente bloqueou você.
O Yahoo está rejeitando seus e-mails? Veja como você pode descobrir
@Podcast: Por que o Yahoo está bloqueando meus e-mails?
Se você não estiver familiarizado com a Yahoo Mail Postmaster Tool, é por aqui que você deve começar.
Usar as ferramentas do Yahoo para verificar sua capacidade de entrega é uma primeira etapa importante para você entender como eles veem seus e-mails. Também é uma ferramenta obrigatória em seu fluxo de trabalho regular para monitorar e solucionar problemas de capacidade de entrega.
Você pode encontrar as informações mais atualizadas sobre as políticas de e-mail do Yahoo aqui.
Como o Yahoo Postmaster melhora a capacidade de entrega
O Yahoo Mail Postmaster Tool é uma ferramenta especializada do Yahoo que ajuda você a analisar e monitorar a integridade do seu e-mail, garantindo que suas mensagens tenham a melhor chance de chegar à caixa de entrada. Ela também permite que você configure um Feedback Loop, de modo que, uma vez implementado, você pode receber relatórios de taxa de spam para rastrear quaisquer problemas.
Como realizar uma verificação da lista negra do Yahoo
Ao contrário dos serviços de lista negra de DNS anti-spam, como o Spamcop ou Spamhaus, o Yahoo não fornece uma lista pesquisável na qual você pode verificar se o seu IP foi colocado na lista negra. Em vez disso, você normalmente descobrirá quando seus e-mails forem rejeitados e você receber uma mensagem de devolução como esta:
“553 5.7.1 [BL21] As conexões não serão aceitas de 1.2.3.4, porque o IP está na lista do Spamhaus; consulte o Yahoo Postmaster.“
Outra variação pode ser:
“421 4.7.0 [TS01] Mensagens de <1.2.3.4> temporariamente adiadas devido a reclamações de usuários; consulte o Yahoo Postmaster.“
Você também pode verificar os códigos de erro SMTP do Yahoo em suas mensagens de devolução para identificar por que seus e-mails não estão sendo entregues.
Se você achar que a classificação dos códigos de rejeição de e-mail é muito técnica, concentre-se em identificar uma mensagem de erro específica, como “TS01” ou “BL21”. Esses códigos, juntamente com os links fornecidos, geralmente explicam o problema de SMTP e por que o Yahoo está rejeitando seus e-mails.
Agora, vamos responder à grande pergunta: Por que o Yahoo bloqueou seus e-mails e o que você pode fazer a respeito?
Problemas de entrega de e-mail do Yahoo: 8 razões
1. Problemas de autenticação de e-mail
Um dos motivos mais comuns pelos quais o Yahoo bloqueia e-mails é o envio não autenticado.
Verificar seu domínio e configurar protocolos de autenticação é essencial se você quiser que seus e-mails sejam entregues com êxito. Sem autenticação, o Yahoo considera suas mensagens como não verificadas e potencialmente suspeitas.
Para IDs de e-mail do Yahoo, você precisa configurar esses três protocolos de autenticação:
- SPF (Sender Policy Framework) – Confirma quais servidores de e-mail têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) – Usa assinaturas criptográficas para garantir que o e-mail não tenha sido alterado em trânsito.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) – informa aos ISPs como lidar com e-mails que não passam nas verificações SPF ou DKIM e ajuda a evitar falsificação de domínio.
A maneira como um servidor de e-mail de entrada avalia a autenticação depende de sua configuração, mas o processo geralmente envolve a verificação:
- Se o e-mail veio de um servidor autorizado a enviar em nome do seu domínio.
- Se o endereço de e-mail corresponde ao que o remetente afirma.
- Se o endereço “De” está alinhado com o domínio de envio.
O endereço “De” tem uma função importante na autenticação e na capacidade de entrega do e-mail, portanto, garantir que ele esteja configurado corretamente pode evitar que o Yahoo bloqueie suas mensagens.
Leia também: SPF, DKIM e DMARC explicados – Infográfico
2. Problemas de capacidade de entrega de e-mail
Se seus e-mails forem devolvidos ou acabarem na pasta de spam, você provavelmente está lidando com problemas de capacidade de entrega. Esse é um desafio comum que muitos profissionais de marketing enfrentam ao executar suas campanhas de e-mail.
Os problemas de capacidade de entrega podem ocorrer por vários motivos. Às vezes, a caixa de entrada do destinatário está cheia ou o endereço de e-mail que ele forneceu está incorreto. Se a pontuação de capacidade de entrega cair, os provedores de serviços de Internet podem começar a perder a confiança em seus e-mails, o que dificulta ainda mais o acesso às caixas de entrada.
Você pode melhorar isso mantendo sua lista regularmente e permitindo que os destinatários registrem novos endereços de e-mail se trocarem de conta. O envio de links de confirmação para clientes novos e existentes também ajuda a garantir que você esteja trabalhando com endereços de e-mail válidos e ativos.
O uso de ferramentas como o InboxAlly pode fazer uma enorme diferença na restauração e manutenção da capacidade de entrega. Por exemplo, neste estudo de caso, a Dra. Linnea Passaler usou o InboxAlly para recuperar o posicionamento da caixa de entrada para 90%, aumentando as taxas de abertura de menos de 10% para 84%. Em apenas 10 dias, ela enviou mais de 200.000 e-mails, gerando um aumento de 216% nas inscrições. Com um gerenciamento proativo da capacidade de entrega como esse, você garante que os e-mails cheguem à caixa de entrada.
3. Conteúdo com aparência de spam
O Yahoo pode estar filtrando seus e-mails porque eles parecem ser spam. Os sinais de alerta comuns em mensagens de spam incluem linhas de assunto em MAIÚSCULAS, fontes em negrito ou grandes, endereços de e-mail desconhecidos no campo De e conteúdo puramente promocional.
Outro fator importante é o excesso de links. O Yahoo, como muitos ISPs, define seus próprios critérios de filtragem, e os e-mails sobrecarregados com hiperlinks são frequentemente sinalizados. As redes corporativas e os provedores de e-mail frequentemente usam filtros de conteúdo e listas negras em um sistema ponderado, atribuindo pontos de spam às mensagens com base em determinadas características.
Aqui estão algumas coisas que os filtros de spam podem detectar:
- Letras maiúsculas aleatórias em toda a mensagem
- Ortografia incorreta nas linhas de assunto ou no corpo do conteúdo
- Variações frequentes no tamanho e na cor do texto
- Linhas de assunto semelhantes a golpes
- E-mails escritos inteiramente em letras maiúsculas
- Pontuação excessiva, especialmente “!” e “$“
Quando um e-mail excede o limite de spam do Yahoo, ele é enviado para a pasta de spam ou devolvido ao remetente.
“Mas eu não envio e-mails de spam, e meu conteúdo não parece ser de spam”
Mesmo que seus e-mails não pareçam spam, os problemas técnicos ainda podem prejudicar a capacidade de entrega. Se o Yahoo continuar a bloqueá-los apesar das práticas recomendadas, sua reputação de remetente precisa de uma correção. O InboxAlly ajuda a melhorar o posicionamento na caixa de entrada e garante que seus e-mails cheguem sempre onde devem chegar.
4. Integração de dados ruim
A Internet é construída com base em dados. Sem eles, as empresas teriam dificuldades para encontrar uma direção, pois os dados fornecem os insights que orientam a tomada de decisões.
É por isso que os profissionais de marketing se esforçam tanto para coletar dados de e-mail – elesprecisam de informações suficientes para criar mensagens de marketing que repercutam nos clientes atuais e potenciais.
No entanto, surgem problemas quando são coletados dados em excesso, o que dificulta a integração com outros sistemas. O bom é que evitar esse problema é simples: não colete mais do que você pode gerenciar com eficiência.
Reúna apenas o que você pode integrar com segurança aos sistemas existentes e, em seguida, desenvolva-o com o tempo. Dessa forma, você garante uma integração de dados eficiente e evita a desordem desnecessária. Você também pode usar ferramentas e serviços de integração de dados para simplificar o processo, ajudando-o a coletar dados de fontes designadas e, ao mesmo tempo, mantendo-os limpos e organizados.
O uso de um serviço de limpeza de dados de e-mail pode ajudar ainda mais, removendo endereços inválidos ou bloqueados, evitando que dados ruins ocupem espaço e mantendo suas listas atualizadas.
5. Picos repentinos no volume de e-mails
Se o seu volume de envio de e-mails for inconsistente ou aumentar repentinamente, você poderá ter problemas de capacidade de entrega ao enviar para contas do Yahoo. Os provedores de caixa de correio monitoram os padrões de envio e, se detectarem um aumento repentino, poderão classificar seus e-mails como spam.
Para evitar isso, você deve implementar um processo de aquecimento, aumentando gradualmente o volume de envio ao longo do tempo. Outra estratégia é a política de suspensão de e-mails, que é simplesmente uma prática de eliminação de dados: remover assinantes inativos que não se envolveram com suas campanhas após um determinado período.
Se você deseja refinar sua estratégia de marketing por e-mail, confira Como enviar e-mails em massa sem cair no spam
6. Bloqueios de e-mail baseados em ISP
Mencionamos anteriormente que os ISPs usam medidas de bloqueio de spam para classificar os e-mails recebidos e determinar se um e-mail deve ser considerado spam.
No entanto, às vezes essas medidas podem bloquear inadvertidamente até mesmo e-mails legítimos porque o ISP não pode verificar se a mensagem foi solicitada legitimamente em primeiro lugar, conforme explicado no guia de categoria de rejeição da Microsoft.”
Chamamos isso de ISP Block bounce, o que significa que a mensagem não foi entregue ao destinatário porque o provedor de correio eletrônico a rejeitou. Um bloqueio do ISP ocorre mais comumente devido a uma política local do servidor de correio receptor.
Em alguns casos raros, os bloqueios do ISP podem ocorrer devido a um problema de reputação com os endereços IP usados no envio da mensagem.
7. Status do remetente seguro ausente
Os filtros de e-mail estão se tornando mais agressivos quando se trata de e-mails comerciais, geralmente chamados de ” graymail“. Até mesmo e-mails legítimos podem ser bloqueados ou filtrados, impedindo que cheguem aos destinatários pretendidos.
Os filtros de spam detectam automaticamente os endereços de e-mail que estão na lista negra e na lista branca. Se o seu domínio de e-mail não estiver marcado como um remetente seguro, ele não será aprovado, pois ainda precisará passar por filtragem adicional. Além disso, os usuários do Yahoo podem bloquear remetentes, o que significa que eles podem impedir manualmente e-mails de endereços dos quais recebem spam com frequência.
Para melhorar o posicionamento na caixa de entrada, é importante que você marque seu domínio como um remetente seguro. Com isso, você reduz as chances de seus e-mails ficarem presos em filtros e os ajuda a chegar diretamente às caixas de entrada.
Você pode pedir aos assinantes engajados que marquem seus e-mails como seguros. No Yahoo Mail, eles podem fazer isso selecionando o ícone de engrenagem Configurações, navegando até Filtros e remetentes bloqueados e ajustando suas preferências.
8. Relatórios de spam elevados
Você pode ter uma lista de contatos de marketing por e-mail eficiente, mas isso não significará muito se você sobrecarregar seus destinatários com muitos e-mails.
Se os destinatários receberem muitos e-mails seus, isso poderá fazer com que eles cancelem a inscrição na sua lista de e-mails, independentemente do grau de interesse que tenham pelo seu conteúdo.
Você pode corrigir isso tornando mais fácil para os destinatários optarem por não participar. Defina opções claras desde o início e esteja preparado para ajustar sua estratégia de marketing quando necessário.
A capacidade de entrega de e-mails é mais do que apenas um jogo de números. Se você estiver vendo um declínio no posicionamento da caixa de entrada, confira o InboxAlly para restaurar a reputação do remetente e melhorar o desempenho do seu e-mail.
Etapas sobre como impedir que o Yahoo bloqueie seus e-mails
Se você é um profissional de marketing por e-mail e está enfrentando dificuldades com a rejeição de seus e-mails pelo Yahoo, você não está sozinho – estamos aqui para ajudar. A seguir, você encontrará algumas dicas para evitar que o Yahoo bloqueie suas mensagens.
Criar um plano de marketing por e-mail
Uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida começa com uma estratégia. Por exemplo, conheça o contexto de sua campanha, defina suas metas e objetivos, considere as fontes de inscrição, decida o que escrever e estabeleça a frequência de envio.
Aqui estão algumas das melhores práticas de envio:
- Planeje com antecedência criando um cronograma ou calendário de conteúdo.
- Segmente seu público-alvo em grupos para uma melhor segmentação.
- Entenda seus destinatários para criar e-mails que repercutam.
Simplifique o layout de seu e-mail
Agora que você criou um plano de marketing por e-mail, a próxima etapa é considerar o design do e-mail. A melhor abordagem é que você se concentre na mensagem e mantenha o design simples.
Também recomendamos que você estruture o conteúdo do seu e-mail em uma hierarquia, colocando a principal conclusão ou as informações mais importantes na parte superior, para que os leitores possam examiná-las rapidamente se estiverem com pouco tempo. Você também pode codificar seus modelos para ter mais controle sobre o design do e-mail.
Otimize para todos os clientes de e-mail
A próxima etapa é testar seus e-mails em diferentes ISPs e clientes de e-mail. Nem todos os clientes de e-mail processam as mensagens da mesma maneira, portanto, a campanha que você criou pode parecer um pouco diferente quando chegar às caixas de entrada dos seus assinantes.
Comece verificando seus e-mails em diferentes dispositivos para ver como eles são exibidos. Se você notar problemas de capacidade de entrega, sua conexão com a Internet pode ser parte do problema – fazer um teste de velocidade pode ajudar a garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada e não sejam marcados como spam.
Os testes também podem revelar se uma conta de usuário comprometida está sendo usada para enviar spam, o que pode estar afetando sua capacidade de entrega.
Se você tiver colegas de trabalho ou amigos que possam revisar seus e-mails quanto a erros de digitação ou problemas de layout, envie a eles um e-mail de teste para que possam visualizar sua campanha diretamente da caixa de entrada e fornecer feedback.
E se você não tiver certeza de qual linha de assunto obterá mais aberturas e cliques, considere a possibilidade de executar um teste A/B. Testar diferentes versões dos seus e-mails permite que você veja o que funciona melhor e como pequenas alterações podem melhorar os resultados da sua campanha.
Automatize suas campanhas de e-mail
Se você tem acompanhado o processo, já aprendeu como manter seus e-mails relevantes, aumentar o envolvimento e enviar mensagens que obtêm altas taxas de abertura. Agora, é hora de automatizar o processo e transformar sua campanha de marketing por e-mail em um mecanismo de vendas.
A automação é uma das ferramentas mais poderosas para impulsionar as vendas. Ela ajuda os profissionais de marketing por e-mail a se manterem conectados com seu público, converter clientes potenciais em compradores e criar relacionamentos de longo prazo. E a melhor parte é que, no momento em que você o constrói, seu trabalho está concluído. Assim, você pode se concentrar mais nos aspectos cruciais do seu negócio.
O uso de um autoresponder ou a configuração de sequências de e-mail automatizadas permite que você alimente os leads e transforme sem problemas os clientes potenciais em clientes pagantes.
Meça seu desempenho
A etapa final é medir seu desempenho, o que ajuda você a ajustar sua estratégia de marketing por e-mail no futuro. Algumas das estatísticas mais importantes para medir o sucesso de sua campanha incluem taxas de abertura, taxas de cliques, dados de comércio eletrônico e tráfego do site.
Mas os números por si só não contam a história completa. É igualmente importante que você compare suas taxas de abertura e de cliques com os benchmarks do setor. Sem esse contexto, você estará analisando seus dados de marketing por e-mail isoladamente e, dessa forma, será mais difícil avaliar o que é sucesso.
Considerações finais
Levar seus e-mails para a caixa de entrada deve ser sempre uma prioridade. Esperamos que essas dicas se tornem o recurso de que você precisa para aprimorar suas campanhas de marketing por e-mail.
Mas, se você já tentou de tudo e seus e-mails ainda estão sendo bloqueados, talvez seja hora de obter ajuda especializada. A InboxAlly é especializada em corrigir problemas de capacidade de entrega, garantindo que seus e-mails cheguem às caixas de entrada e não ao spam. Confira o InboxAlly e assuma o controle do desempenho de seus e-mails.
Até lá, feliz envio de e-mails!